镇雄公司四措施力保电费回收率达到100%

2014年，镇雄供电公司应收到户电费37594.35万元（含税含基金），实收到户电费37594.35万元，年初结转陈欠电费5.55万元。截止2014年6月30日，收回陈旧电费5.55万元，新欠和陈旧电费都实现了百分之百的回收率，真正实现了电费回收颗粒归仓，为公司取得良好经济效益的同时，提高了公司的社会效益。

2014年，因受全省煤矿关停整顿等现象的影响，镇雄供电公司电费回收工作一度陷入危机。煤矿产业作为镇雄的支柱形产业，电费占了公司电费的大头。面对公司严峻的电费回收形势和云南电网公司、昭通供电局严格高标准的电费回收考核目标，公司领导带领广大营销干部员工充分发扬南方电网公司“千辛万苦、千言万语、千方百计”的“三千精神”，及时调整电费回收策略，认真组织开展优质服务和电费回收管控工作，多措并举，克服重重困难，确保公司电费经营成果取得实效，重点围绕以下三措施加大电费回收力度：

一是追费方式差异化，追费、服务两不误。对于大客户，及时与用户沟通，掌握用户生产经营情况。为有效较低电费回收风险，公司通过定期和不定期方式对部分大客户进行走访，以及召开座谈会，了解用户生产经营情况，根据用户经营情况采取分月，分段的电费回收方式。面对部分难缠的用户，营销人员总是苦口婆心的对其动之以情、晓之以理，直到说服对方缴纳电费为止。此举不但及时给客户排忧解难，而且确保电费回收工作万无一失。居民用户方面，由于镇雄县人口众多，居民客户点多面广，且用户较为分散。虽然金额不大，但是由于部分青壮年常年外出务工，留守的全部是老人儿童，给电费回收工作带来极大的困难，客户服务中心和各乡镇供电所充分利用PMS系统短信平台催费功能来催缴电费。对电费回收难度较大的用户，公司采取预交电费制度，提前管控预交电费，做好电费风险预警，抓好预收电费管理，较好的规避了电费回收风险。

二是各司其职、各负其责，建立和谐透明的电费回收管理机制。公司营销职能部门充分发挥监督、协调的作用，不断完善和规范电费回收制度，营销基层单位在保证日常生产工作正常有序的开展下，积极配合公司职能部门全力以赴完成电费追缴工作。具体做法是公司利用云南电网公司PMS管理系统，动态跟踪电费回收情况，确保电费回收工作落到实处。每个月到16日下午5点30分，镇雄供电公司领导及部分营销干部员工都会收到106573009559888发来的短信，短信内容是截止当天各单位的电费回收情况通报。通报内容明确欠费金额以及相关责任人，排名情况等。该短信一直发到当月电费全部结零为止。通过电费短信回收通报，从上到下形成透明的电费回收跟踪机制。公司领导及时掌握公司电费回收情况，使得电费回收风险在可控范围。

三是积极引导客户使用多种缴费渠道，培养客户按时缴费的习惯。为了拓展收费渠道，方便客户，提高公司电费回收率。目前公司已与多家银行合作，分别与云南云电信息通信股份有限公司（优付通）、邮政储蓄、农业银行等签订了代收电费协议。目前上述代收机构中，邮政储蓄已在大部分具备条件的乡镇供电所投入使用，其他代收机构正逐步完善并将投入运行。

四是积极开展用电检查工作，坚决打击窃电和违约用电行为。2014年开展经营检查共检查用户8680户，其中：大工业用户75户，10千伏专变用户1014户，居民照明用户7687户。2014年共计查处窃电1起、违约用电3起，追补电量99300度，追补电费49650.00元，追收基本电费95850.00元，收取违约使用电费417330.00元，为公司挽回经济损失562830.00元。（李珍）