农户得实惠 短信赞电力

 ◆通讯员 凌征秀

1月29日，绥江县南岸镇供电所员工鲁明荣收到一条短信：“鲁师傅，今年李子丰收，能过上一个好年，全靠上次的事儿处理及时……”带着疑问，笔者走访了发来短信的农户钟德智。

2014年初夏，气温骤升天干少雨。全县种植面积达5万余亩的“半边红”李子，正是花繁挂果的关键时期。若这时节出现供水困难，李子势必遭遇掉花、落果险状，由此带来的经济损失将无法估量。农户急，各乡镇供电所员工更急。为全力解决全县李子种植户的燃眉之急，让广大农户在特殊时期尽量减少不必要损失，针对供水量较大的南岸、中城、会议三镇，绥江供电有限公司特此设立“半边红”李子灌溉保电专项小组，结合各乡镇区域电网夏季错峰实际情况和农户具体需求，“两手准备”确保农户及时顺畅、抽水灌溉保产量。第一手准备，开设“绿色通道”，提速服务。

“您好，请问您要办理什么业务？”

“我家新栽的5亩多李子，两月后就挂果了，想在地里增加一个抽水点，麻烦你帮我办一下。”在南岸供电所，一位办理低压用电申请的农户正在向营业厅服务人员咨询相关事宜。当得知这项用电业务将在预计的一半时间内就能解决时，该农户满脸笑容走出了营业厅。

南岸供电所自接到灌溉保电专项小组指令后，就李子抽水用户、新增用户开通“绿色通道”，采取现场办公、主动上门服务，实行业扩提级办理，在受理业务、答复供电方案、设计审查、装表接电各环节进行提速办理，同时加强对各条主干电网设备、农业排灌变压器进行巡视。“‘绿色通道’是绥江供电公司专门针对栽种李子的用户开通的便捷服务，只要是申请灌溉抽水用电的情况，我们都会优先办理，在最短的时间内优化流程，简化业扩报装手续，让用户早日用上电，避免造成不必要的损失。”南岸供电所所长田方杰这样说。

第二手准备，热线24小时，服务上门。为及时帮助农户解决抽水灌溉中的用电问题，绥江供电公司“半边红”李子灌溉保电专项小组指令各乡镇供电所外线人员，实行24小时热线服务农户。农户一有灌溉保电需求，各线路师傅们即以最快速度给予解决。除此之外，各供电所还根据所管辖区域具体情况，制定包干分组进行抽水供电管理，分班组分时段走上田间地头做实地巡视，发现问题即刻处理。

在村民钟德智的家里笔者看到，各色过年用品琳琅满目。刚宰杀的大肥猪还冒着腾腾热气。一大家子正热热闹闹的准备着“吃刨汤”的菜品。“记者同志，你是不晓得，供电所的师傅当时若没解决好我的用电问题，李子肯定收成不好。这个年，我还不晓得咋个过……”

钟德智家共栽种李子2600多棵，自购一台11KW的抽水机。两个孩子一个上大学，一个读初中，正是用钱时期，夫妻俩这几天每天都会到李子地间，只要可以抽水都会尽量把水分洒到每一棵李子树脚，用钟德智的话来说，“这是两个孩子的读书钱”。供电所鲁师傅了解钟德智家的用电情况后，与陈师傅一起每隔三五天就主动前来对抽水设备进行查看，还把抽水机的简单维修和合理使用向钟德智进行了现场指导。钟德智对供电所的优质服务非常满意，他说：“这阵子辛苦供电所的兄弟了，只要有什么故障，我一打电话到供电所，他们都会及时赶到处理，有停电通知或错峰抽水都能通过电话及时接到短信，有他们在我们抽水用电很心安。”

钟德智对笔者一行简要算了一笔账，“没电，在农村就不行了，原来用柴油机抽水灌溉，抽一次水近四百多元，还不用说维修费、柴油运输费等等杂七杂八的费用，现在用电抽一次四十多元，你说电的作用大不大？”

钟德智的反问让鲁明荣感到非常的欣慰和自豪，“其实，我们要的只是一句理解的话。”鲁师傅说。

用心服务客户至上。绥江供电公司秉持“主动承担社会责任，全力做好电力供应”服务宗旨，在李子产业已成为绥江县农副产品中农民增收致富的优势产业的市场前提下，以做好全县李子产业抗旱保电、服务地方经济产业事由，塑形象扬效应，彰显企业风采。在2014年中，累计帮助李子种植户新增、更换李子抽水泵69台，处理李子抽水线路及用户设备报修108起。全县李子挂果近4万亩，实现产值1亿多元，农户从心里乐开了花。