学习有益进步 交流促进提高

 ——交投物管公司赴昆明交流学习

交投公司 葛耀鸿

为进一步提高交投物管公司的专业性和服务质量，开拓公司管理人员的工作思路，寻求公司的进一步突破，2014年8月8日吉副总一行赴昆明参加中国物业管理行业协会主办的“物业设施设备选型采购及后期维护管理要点把控核心精解”相关的培训。通过详细的实战案例解析、细化的操作要点剖析，同时借鉴我国沿海地区物业管理企业有良好运作成效的成功案例，吸取其成熟经验，做好事前防范并完善管理体系；并且进一步了解了各项主体设施设备的管理要点及其特点，运用专业化管理手段使品质得到提升，其意义在于体现现代物业的管理和控制技术，节约成本，使各项开销得到把控。

通过了两天的专业知识培训学习，为了更好的与实际相结合，吉副总一行前往昆明银海物业所管项目“樱花语”小区进行了参观学习。银海物业是一家具有一级资质（最高等级）的物业管理企业。此行，主要针对该项目的设施设备管理、品质管理、环境管理等业务进行了现场观摩。同时，向银海物业总经理宋家斌讨教了物业管理的相关成功经验，分享了银海物业多年以来的发展历程、企业文化、管理模式。

在银海物业工作人员的引领下，一行人逐一参观了物业客服接待中心、消防中控室、监控室、配电室、水泵房等区域相关设施设备的管理模式，参观过程中，大家有针对性的对设备运行状态、设备运行环境、设备运行标识、工具器具管理、风险管控措施、员工工作状态、公共环境状态等方面重点进行了考察学习。着重对设施设备管理、标识标牌制作悬挂、工作流程应急预案、一线工作技巧等管理方式及服务特色进行了互动交流。此次参观学习是行业间相互学习、共同进步的良好契机。

通过这次对知名公司物业项目的参观学习，开阔了视野，启发了思维，最为重要的是找到了与知名物业存在的差距；为今后公司规范管理、提升服务等方面拓宽了思路，提供了帮助和借鉴作用。