洗脑”暗访记、“老炮”索赔记、“微商”查抄记——来自一线的打假报告

新华社北京３月２０日新媒体专电题：“洗脑”暗访记、“老炮”索赔记、“微商”查抄记——来自一线的打假报告

新华社“中国网事”记者

“全球免检”“延年益寿”“包治百病”……当老年人被直销员“洗脑”，用省吃俭用的积蓄狂购眼花缭乱的保健品时，如何帮助他们远离“洗脑式”诈骗营销？

过期食品，十倍赔偿！职业打假“老炮儿”神出鬼没、知假买假，一小时获赔９４００元……职业打假人如何为普通消费者打假维权出谋划策？

“驴火”“麻辣烫”“黄焖鸡米饭”……面对人气爆棚的“完美”微商，ＡＰＰ订餐的“网购控”们怎样规避肮脏的无证餐饮陷阱？

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新华社记者近期兵分多路，卧底“骗子大会”、亲历打假现场、直击查抄违法窝点，为消费者呈现来自一线的打假报告。

“神药专场”：疯狂的“洗脑式”营销

【暗访】“零风险抑制癌细胞增长”“中国长寿研发基地”“用神效征服２亿骨病患者”……全国两会前夕，一场声势浩大的保健品展会在北京国际会议中心举行，应接不暇的广告语令人头晕目眩，若不是醒目的“２０１６中国会销品牌节”横幅映入眼帘，记者还以为这是“神药专场”。

以“分销商”身份参会的记者到某牌沙棘油软胶囊展位咨询，推销员介绍：“全球免检、八大功效。抗脑瘤、降血糖、治脂肪肝，无副作用，老年人最爱。”然而，国家食药监管总局数据库显示，这款保健品没有记录显示具备上述功能。

郑州康柏年商贸有限公司的雇员不厌其烦地向记者推销一款燕麦红曲酒：“这是重要会议指定用酒，曾获５６个荣誉证书。”当记者追问“为啥没批号”时，该雇员无言以对。

“这款眼贴，对老年人白内障、眼底黄斑变性、糖尿病眼效果非常明显。”在河南一家药业公司推销员眼里，这款眼贴包治百病，“交７０００块加盟费代理外销，瞄准老年人，我们配讲师，专做产品销售宣讲会，２６８元的产品能卖２９８０，轻松愉快捞大钱……”

【揭秘】会销，即会议营销，通过会议、网络等线上线下方式聚集消费者“洗脑”，促其购买产品。“会销者鱼龙混杂，有的每年赚１０００多万。”职业打假人王海介绍，“会销从策划、培训到礼品制作、假医假药提供，有完整产业链。”

“会销品主要针对老年人。有的批号造假、含量造假。有的虽有批号，但会销者用忽悠搞虚假宣传。”王海以眼贴为例说，“其成分无非是无纺布和植物提取液，实际就是湿纸巾。”

【抓捕】针对疯狂的“洗脑式”诈骗营销，仅北京海淀警方近年来就实施多次抓捕行动。近日，一特大销售保健品诈骗团伙被海淀警方打掉，警方将现场５６名涉案人员刑事拘留或治安拘留。在北太平庄查抄现场，不少老年人在接受“名医”诊断后，被忽悠花数万元购买一款名为“细胞口服液”的保健品。犯罪嫌疑人供认，这些“名医”全无行医资格，系其雇用的社会闲散人员。

在北京某商务楼，一名讲师正向老人吹嘘称，其产品“亚油酸超声仪”专为宇航员升空前检测血管老化度。警方揭秘：该仪器实为犯罪嫌疑人的道具，可随意调控数值，以骗取老人信任。

警方提醒：这些诈骗团伙善打“亲情牌”，以“干女儿”“干儿子”名义出现；总打“名医牌”，“诊断”消费者“患癌”；爱打“奖品牌”，用“免费试用”等小恩小惠骗取老年人信任。

“十倍索赔”：“知假买假”可受法律保护

【暗访】神秘莫测的职业打假“老炮儿”怎么打假？记者３月上旬跟随有２０年打假经验的“职业打假人”杨连弟亲历打假全程。

当日，杨连弟接到“线人”发来“北京百盛购物商城太阳宫店超市糕点柜台或有过期食品”的短信提示，随即前往柜台。经仔细查找，他发现标价１１８元／盒的“南腿”四方盒糕点的生产日期为２０１６年１月５日，保质期为６０天，已过期数天。随后，杨连弟一口气把八盒同品牌糕点一股脑放上购物车、奔向收银台、交款９４４元、开具发票……

之后，杨连弟迅速找到商家，开始“唇枪舌剑”的索赔博弈：“食品安全法明文规定，过期食品应１０倍赔偿。”超市负责人回答：“法律是说１０倍，但非必须１０倍。”杨回应：“法律是不打折扣的”……经过质疑、扯皮、讨价还价等道道关卡，杨连弟依靠丰富的打假积淀最终获得约十倍赔偿金共９４００元。

杨连弟提醒消费者，索赔时要保存好证据，“我曾吃亏，拿着发票原件索赔，商家说拿过来核对，便把发票搁嘴里吞了，证据没了，我就傻了。”此外，一定要通过商场客服走正式投诉程序，开具调解书和调解记录，不能私下与生产厂家达成协议。

【法条】北京市法大律师事务所资深合伙人李维律师说，２０１４年３月１５日起施行的《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第３条规定：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”明确了“知假买假”可受法律保护。

李维介绍，最新消费者权益保护法第五十六条规定，行政管理等部门可根据情节对违法经营者处以违法所得一倍以上十倍以下罚款。２０１５年１０月１日，新修订的食品安全法明确“假一赔十”。

【点评】消费者权益保护法起草者之一、中国法学会消费者权益保护法研究会会长河山说，消费者权益保护法及惩罚性赔偿的制度设计，使更多职业打假人投身打假索赔，他们是“法律下的蛋”，弥补了仅靠行政机关打假的不足，作用很大、效果明显。

“今年的政府工作报告提出，提升消费品品质，加快质量安全标准与国际标准接轨，建立商品质量惩罚性赔偿制度。”中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为，“会有更多的人加入打假队伍。”

直击查抄：“完美”微商背后的肮脏陷阱

【乱象】当下网络订餐愈发火爆，人气爆棚的“完美”微商，成为宅男宅女、上班族、学生族的最爱。然而，“完美”背后却隐藏着诸多乱象：网页里高大上的餐厅，实际是无证无照的黑商贩；图片令人垂涎欲滴，实物却大相径庭……这样的“美食”你敢吃吗？

【暗访】记者３月中旬跟随北京食药监部门对无证照网络外卖餐饮企业进行突击执法行动：锁定网上ＡＰＰ地址后，执法者找到位于北京师范大学南门的一家驴肉火烧餐厅，因该店无食品经营许可证，立即查扣店内经营工具。

在另一家麻辣烫小餐馆，记者随执法者走入后厨看到，生肉无冷藏，地面淌着恶臭的油水，角落里堆放着无任何中文标识的食品……执法者即刻通知网络订餐平台对该店予以屏蔽。

北京市食品药品稽查总队网监执法大队队长李旼介绍，北京共有无照无证餐饮单位上万家，多以中小餐馆、小吃店、现场制售摊贩为主，目前正综合整治，要么纳入规范化经营，要么取缔淘汰。

【法条】《北京市网络食品经营监督管理办法（暂行）》３月１６日起正式实施，禁止无证经营者网上销售自制食品，禁止网络食品经营者通过互联网销售散装熟食。

新食品安全法规定，网购食品交易第三方平台未对入网食品经营者进行实名登记、审查许可证，没收违法所得，并处５万元以上２０万元以下罚款。

ＡＰＰ订餐的“网购控”们，想规避肮脏的无证餐饮陷阱？那请注意：一是选择合法正规的供餐单位；二是保留消费凭证。若发现食安问题，速向食药监部门投诉举报。（采写记者：周宁陈知春张淼淼毛伟豪卢国强孙蕾姜子炜）