盐津“上门服务” 解民忧

近年来，盐津县政务服务中心始终坚持“便民利民、服务民生”的宗旨，针对老弱病残等特殊群体需求，持续推行“上门服务”等暖心举措，主动作为、靠前服务，全方位为群众解决急难愁盼，赢得了广泛好评。

群众需求快速响应。“没想到你们还特意跑一趟，上门来给我们办手续，服务这么周到，实在是太感谢你们了！”李先生感激地说道。日前，盐津县政务服务中心不动产登记窗口接到群众反映，称其父亲因年事已高且生病住院，无法亲自到窗口办理不动产登记手续，导致房产转移业务迟迟未能完成。得知情况后，服务中心立即组织业务骨干，主动核实情况，指导李先生备齐相关证件材料，并于当日下午前往医院，仅用1小时便为李大爷办完了全部业务，切实解决了群众的燃眉之急。

贴心服务展现温度。县政务服务中心着力优化上门服务流程，从事前、事中、事后3个环节入手，确保服务高效有序、合法合规。上门服务前，工作人员细心指导群众准备材料；服务过程中，耐心答疑解惑，认真核对材料并指导填写表册，同时对服务过程录像留存档案，确保服务规范透明。通过“服务送上门、群众零跑腿”的方式，县政务服务中心以实际行动赢得了群众的认可。今年，中心还积极谋划，专题研究梳理“上门办”服务事项清单，力争让更多群众知晓并享受到这一贴心服务。

通讯员：刘 峰 刘川源 文

一审：王朝飞

一校：姜航

二审：聂学虎

二校：胡远松

三审：陈允琪

三校：杨杰

终审：马燕

监制：罗旭

总监制：武治国