网评丨“坐诊接诉”为企业开“处方”

“坐诊接诉”为企业纾困解难，搭建企业诉求“直通车”，为服务企业架设了“连心桥”。

去年8月以来，昭通市组织开展了“坐诊接诉”活动，在接访中，企业代表、各接访部门的主要负责人针对诉求展开了热烈讨论，充分听取企业意见、建议，深入分析研判企业发展中遇到的问题，承办部门现场承诺限时办结，并签订《承办承诺书》，真正落实有求必应、无事不扰的要求。

面对面听心声，实打实解烦忧。“坐诊接诉”真心实意倾听企业诉求，为企业把脉问诊开“处方”，助力企业“轻装上阵”。

在当下，各企业或多或少都面临发展的困难和问题，有的企业缺技术人才，有的缺发展资金，有的产品销售不畅……凡此种种，如何当好企业的“贴心人”，各有关部门负责人要扑下身子“坐诊接诉”，紧盯企业关切和诉求，做到“一诊一方”，不断推动营商环境持续优化。

“坐诊接诉”活动将政府部门的“坐等服务”变为“坐诊接诉”，通过设立专窗、提前发布公告、“挂号”预约、“叫号”提醒、“接诊”处理、“坐诊”服务、交办回复、诊后评价、督办回访、通报报告等，提升了政府服务效能，促进了企业发展，进一步优化了营商环境。

企业兴，经济兴。“坐诊接诉”让企业负责人与有关部门领导面对面沟通，敞开心扉真诚交流，落实专人办理反映的各类问题，帮助企业解决难题，为企业“舒筋活络”“强筋壮骨”。同时，还推动解决一类问题、一批问题，进一步增强了有关部门的服务意识，提升了办事效率，助力企业在昭投资兴业，用干部职工的服务指数换取企业的幸福指数，让“坐诊接诉”取得实实在在的成效。

作者：黄山敏