阅读昭通·理论丨探析如何发挥中医特色优势 助力健康素养提升 ——以昭通市中医医院开展健康教育和健康工作为例

一、昭通市中医医院开展健康教育和健康促进工作的基本情况

昭通市中医医院始终把抓好健康教育宣传作为传承和推广中医药文化、提高全民健康素养、助力“健康昭通”建设的有效途径和有力抓手，通过整合资源搭平台、院内院外双驱动、线上线下齐发力等方式，坚持守正创新，积极履职尽责，不断增强人民群众对健康知识的获得感、认同感，实现了健康宣传教育服务和医院发展壮大“双融合”“双提升”。截至目前，昭通市中医医院有5个院区、职工1628人，开设43个临床、11个医技科室，总建筑面积超过6万平方米，编制床位1300张，于2013年被评定为国家三级甲等中医医院，是国家级中医住院医师规范化培训基地和国家级中医药文化宣传教育基地。2023年，医院门急诊941130人次，同比增长11.6%；出院67136人次，同比增长11.4%，DRGs出院人数位列全省中医医院第1；开展手术13422例，同比增长3.33%。在2022年国家三级公立中医院绩效考核中荣获A级等次并位列全国第114名；在2022年“中医医院500强”中排名全国第146位，全省排名第3。

二、昭通市中医医院开展健康教育和健康促进工作的主要做法

（一）“责任+考评”激发健康宣教活力。事业兴衰，唯在用人；用人之要，重在导向。为规范、有效开展健康宣教工作，昭通市中医医院坚持在建队伍、压责任、重考评上下功夫，竭力培养造就一支高素质、专业化的健康教育宣传队伍。于2021年印发《昭通市中医医院关于推选各科室健康教育工作人员的通知》，对医院各科室、病区健康教育工作人员进行明确，制定健康教育日常工作标准，压紧压实健康教育工作责任，形成了健康教育工作有人抓、有人管、能落地的良好工作格局。加强健康传播技能培训，在全院开展健康教育学习活动，临床医技科室每天学、行政职能科室每周学，完善相关学习记录并进行考核。

每年邀请云南省健康教育专家库成员、创建国家卫生城市健康教育和健康促进板块市级专家组成员、云南省健康县区建设省级专家组成员深入医院对健康教育专兼职人员开展专题培训，培训完毕后由各健康宣教员通过小课堂等形式对学员所在科室的全体医务人员进行二次培训，有效提升了全院医务人员的专业素养和传播技能。把健康教育宣传工作纳入绩效考核，每月对各科室健康宣教工作开展情况和落实效果进行评价，形成了抓好健康宣教是本职、不抓健康宣教是失职的鲜明导向，有效激发了全院医务人员抓宣教、促发展、得实惠的活力。

（二）“平台+专家”增强健康宣教硬实力。针对群众多元化、个性化的健康需求，昭通市中医医院成立了慢病管理中心，依托“名医堂”平台，吸纳58名专家学者入驻并开展活动，全力打造一个高水平科普知识库和面对面服务群众体验阵地。重点聚焦老年病、病后康复、慢性疾病3类人群，充分运用“治未病”理念，提供集名老中医专家诊疗、慢病健康管理、中医药文化宣传为一体的全方位慢病管理服务。精心制作以“慢阻肺患者健康教育处方”“控烟健康教育核心信息”“冠心病患者健康教育处方”“老年人膳食指导”等常见慢性病防治知识为主题的健康教育宣传册，并供群众免费取阅。通过电子显示屏播放音像等形式对患者进行候诊、就诊健康教育。

开展一对一、面对面贴心服务，入驻“名医堂”的名医专家每天8点至22点轮流坐诊，通过当面讲解、电话交流、微信回复等方式，对群众的健康咨询进行详尽解答，做到“一人一方”“专人专策”，为患者提供专业化、个性化和科学化的健康咨询、健康干预和健康管理，让老百姓“零距离”享受名医专家的免费服务，提升体验感、信任感。

（三）“院内+院外”扩大健康宣教覆盖面。牢固树立“环境育人、文化育人、活动育人”理念，从经费、人员、场地等方面予以保障，切实做优院内环境，做实院外活动，让健康知识传播无处不在。在门诊大厅及43个临床科室规范设置健康教育资料栏、展示架和宣传展板300余处，落实科室责任制，分块包干，制作独具特色的常见疾病防治知识健康教育处方、画册等。在院内醒目位置设置电子显示屏16处，全天候循环播放健康教育知识，以通俗易懂的语言、生动活泼的画面开展大众化健康教育宣传。

对医院现有绿化带进行重新规划设计，将中医经典著作、中药材展示等与环境相融合，升级打造“杏林广场”，让群众在博大精深的中医药文化中获取健康知识。结合重大宣传日和卫生主题日节点，通过开展对口帮扶、免费专家义诊、中医特色健康宣教、爱心捐赠、公益救治等活动，让健康知识走进千家万户，覆盖不同人群，营造了人人关心健康、关注健康的浓厚氛围。

（四）“线上+线下”打造健康宣教新高地。以多层次、多元化的健康教育模式为核心，通过线上线下双向发力，全面推进健康促进工作，有效提升全民健康素养，共筑健康防线。在线下，以健康教育进机关、进学校、进企业、进社区、进乡村、进部队“六进”活动为抓手，每年组织力量下沉一线送教上门，通过专题讲座、交流互动、健康义诊等方式传递健康理念。2024年，昭通市中医医院先后深入全市多个机关、企事业单位和昭阳、鲁甸、大关、威信、镇雄、永善等县（区）的25所中小学、幼儿园，7个村（社区）、5个安置点、2个军营开展健康义诊及健康宣教活动317场次，服务群众10万余人次。

同时，开展院后随访宣教活动，精准指导病人康复，将“以患者为中心”的服务理念渗透到院前、院中、院后各个环节，提供预防、治疗及康复一体化的延伸服务，打造有温度、有情怀的医院服务品牌。在线上，医院着力在作品创作和做优品牌上下功夫，开通微信公众号、抖音号、视频号、官网等新媒体平台，连续5年确保每个工作日至少有1—5篇作品推送。开办《中医有方》《草本学堂》《健康有道》《我的白大褂》等6个院内短视频栏目，推广普及中医养生保健知识和易学易记的中医养生保健技术、方法。积极组织动员院内院外名医专家创作科普作品，将抽象难懂的学术知识变成老百姓看得懂、用得上、有实效的科普知识。截至目前，媒体矩阵累计发布信息2400余篇，上线健康科普视频520余个，播放传染病及慢性病防治等健康科普视频600万次。同时，与昭通市广播电视台合办《大道中医》电视节目，打造健康宣教特色品牌，向公众传递可视化、大众化、趣味化的健康信息，实现数字化与健康传播的深度融合，极大地提升了健康教育的及时性、针对性和有效性。

三、昭通市中医医院开展健康教育和健康促进工作取得的成效

（一）形成了规范有序的传播机制。昭通市中医医院坚持把加强健康教育宣传队伍建设和压实工作责任、定期考核评比结合起来，把普及健康知识与解答患者问题结合起来，加大资金、人员和阵地保障，定期发布、更新宣传内容，让抓健康教育宣传成为一种责任、一种自觉，形成了“人人都是宣传员，个个都是传播者”的良好工作格局。

（二）培养了一支专业化宣教队伍。通过定科室、定人员、定职责、定任务的方式，大抓学习和培训，搭建“院内+院外”“线上+线下”多个平台，让健康教育工作者干有目标、干有舞台，培养造就了一支精业务、善沟通、能奉献的健康教育宣传队伍。

（三）创作了一批有温度的宣教作品。开办《中医有方》《草本学堂》《健康有道》《我的白大褂》等短视频栏目和《健康教育三分钟》《大道中医》等广播电视节目，广泛征集遴选健康科普作品进行推送，营造了比学赶超的工作氛围。激发了名医专家创作的积极性、主动性，将学术科研成果转化为通俗易懂、喜闻乐见、接地气的健康科普作品，多渠道、多方式送入寻常百姓家。

（四）实现了医院和受众互惠共赢。通过开展面向社会大众的科普宣教和提供一对一、面对面的个性化暖心服务，不断增强了群众对健康科普的信任感与获得感，推动个人和群体树立健康观念、掌握健康知识、养成健康行为，让健康教育成为远离疾病的良方。同时，常态化的健康宣传教育和面对面的贴心服务，促进了医患关系的改善，为医院的发展壮大增添了人气、聚集了财气、赢得了名气。

四、昭通市中医医院开展健康教育和健康促进工作的经验启示

（一）必须培养一支精业务和能干事的健康宣教队伍。开展健康教育和健康宣传促进工作，必须根据受众的年龄、文化层次和心理特征进行有针对性和时效性的宣传，采取更加多元的手段将更多“好看、好听、好记、好用”的健康知识送到群众身边。昭通市中医医院把健康教育工作纳入绩效考核，通过自上而下的学习培训和院内院外的实践锻炼，培养了一支高水平、专科与全科相结合的健康教育宣传队伍，实现了健康宣教与医疗、护理等工作深度融合、互促共进。

（二）必须把公益性和普惠性放在第一位。昭通市中医医院坚持把保障人民健康放在优先发展的战略地位，将工作的重心从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变，举全院之力、集众人之智，通过健康环境打造、科普作品创作、线上线下送教、一线爱心义诊、个体心理健康辅导等多种方式，努力让名医专家走出病房，让健康教育走近百姓、贴近大众生活。这些公益性、普惠性的工作，不仅满足了人民群众对健康知识的需求，增强了群众健康获得感和满意度，还提升了医院的美誉度和竞争力，实现了医院与社会的双向互动、互惠共赢。

（三）必须以品牌铸造扩大覆盖面和影响力。昭通市中医医院通过成立名医堂，把名医专家聚起来、用起来，重点打造《健康教育三分钟》《大道中医》等广播电视节目，把普及健康知识与解答患者问题结合起来，把“大道理”转化为群众听得懂、听得进的“大白话”，打造了富有医院特色、贴近群众生活的健康教育和健康促进品牌，成为老百姓喜欢听、喜欢看、能受益的固定宣传阵地，有效提升了健康教育宣传工作的覆盖面和影响力。

昭通市中医医院 张 晶