昭通市水利局打造党建服务品牌

近年来，昭通市水利局坚持以党建为引领，紧紧围绕扎实做好“产、城、人”三篇文章，深入实施“五大强市”建设，创新打造“水利办”政务服务品牌，通过“四个强化”工作机制全面提升“放管服”效能，为全市水利高质量发展注入强劲动能。一系列务实举措不仅优化了营商环境，更赢得了企业和群众的广泛赞誉，成为昭通市政务服务的一张亮丽名片。

党建领航，夯实服务根基。昭通市水利局创新联动机制，建立“1+3”党建工作体系，推行1名领导干部联系点制度、3项特色服务举措。党组班子成员全年完成16次“沉浸式”办事体验，覆盖取水许可等8类高频事项。同时，通过政企联席会破解大关寿山电站洪水评价等4个重点项目审批难题，开展“红色帮办团”提供延时服务3次、代办服务2次，获赠办事群众锦旗1面、感谢信10封。优化服务流程。扎实开展“党员先锋岗”创建活动，2024年，收集企业建议12条、优化流程6项，实行诉求办结率100%的闭环管理，创新“限时办结、延时服务、即时响应”的“三时”服务模式，审批提速率达76.8%，居全市首位。

惠民为本，构建服务体系。昭通市水利局始终坚持以人民为中心的发展思想，通过降费减负和审批改革，切实减轻企业负担，提升服务效率。2023年以来，通过购买第三方服务为企业减免咨询费77.9万元，并落实水土保持费减免政策，全年减免123万元（免征25万元、减征98万元），惠及16个项目，减免比率达30.7%。在审批改革方面，推行“三简一放”改革，即简化审查环节、精简技术审查、简易办理和权限委托下放。通过优化流程，取水许可审批时间节约50%，电子证照签发量同比增长50%，网办率达100%，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

创新驱动，打造服务品牌。为提升服务品质，昭通市水利局推行“五零”服务标准，即服务“零推诿”、时限“零超时”、审批“零障碍”、监管“零投诉”和办事“零跑腿”。2024年，昭通市水利局好评率持续保持100%，成功打造了“水利办”服务品牌。创新推出“三办”服务模式，即承诺制审批、容缺办理和到场即办。承诺制审批覆盖项目拓展至38个，容缺办理减少材料30%，到场即办实现水土保持表立等可取，全年为企业节约办事成本45万元。凭借优质服务，水利窗口获评2024年上半年“五星窗口”称号。

监管护航，筑牢服务保障。为确保服务质量，昭通市水利局构建“双百”监管体系，即行政公示信息100%公开和问题100%整改。2024年，公开公示信息103条，开展“双随机”检查32次，进一步提升了监管质效。在技术监管方面，建立取水许可动态监控平台，实现对44个取水点实时监测，并开展防洪安全专项检查，整改隐患6处，为全市水利安全提供了坚实保障。

通过一系列创新举措，不仅提升了政务服务水平，更为全市水利高质量发展注入了新动能。昭通市水利局将继续秉持“惠民为本、创新驱动”的理念，进一步深化“水利办”党建品牌建设，为昭通市经济社会发展贡献更多水利力量。

昭通市融媒体中心记者：王明贵 文/图

校对：胡远松