满足细分市场需求 激发文旅消费潜力

国务院办公厅前不久印发《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》（以下简称《若干措施》），明确提出6方面18项具体措施。业界人士普遍反映，《若干措施》明确满足不同年龄群体消费需求，具有极强的针对性和前瞻性，为文旅消费市场的细分和拓展提供了有力政策支持，将有效激发各年龄群体的消费潜力，推动文旅市场繁荣发展。

优化亲子游乐服务

《若干措施》提出，推出一批高品质少儿题材舞台剧目，创新演出场景和形式。引导商场、景区、街区等引入亲子乐园、无动力儿童乐园、手工坊等业态。顺应生育支持政策，更好满足多孩家庭旅游住宿需要，鼓励酒店、民宿推出优质亲子房、儿童房，打造亲子度假酒店。

春节假期，亲子体验成为北京市顺义区文旅市场的热门选择。顺义区文化和旅游局副局长叶志建介绍，顺义认真落实《若干措施》，积极优化亲子游乐服务，促进文旅消费。一是拓展亲子游乐消费场景。鼓励文旅企业结合自身优势，增设亲子游乐项目，如北京国际鲜花港景区蹦蹦云等；引进亲子娱乐类文旅项目，如中石化油库改造、美上长安艺术街区等在建项目，引入可移动太空舱、火车车厢等，打造儿童娱乐主题体验空间。二是推出亲子优惠活动，如松鹤建国酒店、享筑·伴山雅集主题民宿等推出优惠亲子房、儿童房等。三是引入高品质儿童文艺演出。依托顺义大剧院和顺义影剧院，推出亲子公益课堂、沉浸互动话剧等儿童演艺活动。

春节假期，亲子游成为福建市民游客的热门选择。家长带着孩子走进游乐园享受欢乐好时光。厦门市集美区策划推出了蘑菇童话狂欢节、灵玲国际马戏城新春动物庙会等活动，满足“带娃合家欢”需求。

福建省旅游协会副会长、福建农林大学教授陈秋华认为，《若干措施》有助于引导旅游企业加大在亲子游服务领域的创新和投入，推动产业向专业化、精细化、多元化方向发展。下一步，各地应从政策支持、基础设施建设、产品供给、市场监管等方面入手，推动亲子游政策落实落地。积极促进亲子游与教育、体育、农业等产业深度融合，开发研学旅游产品，通过多元化产品供给，满足不同亲子家庭的个性化需求。

创新发展研学旅游

《若干措施》明确，推动旅行社经营研学旅游业务健康有序发展。鼓励具备研学旅游资源的各类单位提供优质资源，丰富研学旅游供给。推出一批优质研学旅游营地基地和课程，培育一批优质研学旅游品牌和企业。积极发展入境研学旅游。

“从研学游到研学优，《若干措施》提出了明晰的发展路径。”黑龙江省大庆市文化广电和旅游局副局长高岩介绍，大庆将充分挖掘红色资源，聚力打造以大庆精神（铁人精神）为精髓的红色研学旅游IP，通过历史的印记、发展的足迹、知识的传授、情感的培育，让更多游客特别是青少年群体在大庆见景、见人、见精神，全力打造面向全国的红色主题研学旅游目的地。

“《若干举措》为繁荣文化和旅游消费提供了有力的政策支持与保障。”陕西省旅游协会研学旅行分会常务副秘书长沈飞介绍，近期，协会组织了大唐文化主题研学活动，结合大唐芙蓉园景区文化特色，通过穿唐装、学礼仪、唐诗飞花令等互动环节，让学生们感受千年历史与新春年味的交融。下一步，协会将创新发展研学旅游产品，推出特色研学旅游线路，吸引国内外青少年前来体验。

春节假期，天南海北的游客走进安徽，在浓浓年味中，体验一场“徽”味无穷的研学之旅。在安徽皖新研学教育有限公司总经理陈颖看来，《若干措施》聚焦创新发展研学旅游，要求丰富研学旅游供给、打造优秀的研学营地及研学课程，有利于提升行业整体竞争力，为产业发展注入新的动力。在今后的发展中，公司将重点打造自有研学营地，深入挖掘特色历史文化、自然景观、民俗风情等资源，推出优质研学旅游产品，着力推进研学旅游服务标准化建设，持续提升研学旅游体验。

吉林财经大学吉林省冰雪经济研究院院长邢楠认为，业界应按照《若干措施》要求，推动研学旅游创新发展。一是鼓励文化、历史、艺术、科技、教育、体育、自然资源等传统及新兴领域打破界限，向社会广泛开放并提供富有教育意义和实践价值的研学旅游资源。二是加大对研学旅游资源的调查摸底力度，建设一批主题特色鲜明、规划设计科学、配套服务完善的优质研学旅游基地。三是着重培育一批具有行业影响力的研学旅游品牌和企业，通过政策扶持、品牌建设等手段，激励经营主体创新研发，打造一批优质研学旅游产品。

提升老年旅游服务

《若干措施》明确，发展银发经济，推广康养、慢游、家庭游、怀旧游、错峰游等旅游产品，推出更多适合老年人的优质戏曲、曲艺、书画、广播、影视、音乐、广场舞、短视频等文化产品，增进老年人福祉。推进酒店电视操作复杂专项治理工作，提升老年人旅游出行收视体验。

“《若干措施》对我们提升适老化亲情服务提出了更高要求。”山西洪洞大槐树景区总经理王宏健介绍，春节期间，景区秉承“游客为本、服务至诚”的核心价值观，在做好亲情服务、无障碍通行等常规措施基础上，开展了系列提档升级举措，如对核心景区内休息设施进行全面优化调整，增加临时休息设施，满足老年游客实际需求；在游客中心配备免费轮椅、热水，安排专业应急医疗人员值守等。

云南财经大学旅游文化产业研究院院长明庆忠认为，《若干措施》针对提升老年人文旅服务品质提出了明确要求。当前，老年旅游正从福利事业向旅游产业转变，从小众市场向主流市场转变。发展适老化旅游，不仅要推广养老旅居、康养、慢游等旅游产品，还要推出更多适老化服务，根据老年人的身体状况、兴趣爱好和旅行需求，定制专属旅游线路。着眼于老年旅游市场的特殊性和规律性，提升老年人旅游的硬件设施，提供舒适、便捷、便利的服务，确保老年人平安、顺利、舒心出游。

“我国老年游客层次多元，对旅游产品的需求呈现多样化特征。”北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏认为，各地可结合《若干措施》有关要求，基于银发旅游对旅游产业结构带来的新变化，进行旅游设施更新改造和功能完善，积极构建和完善全龄友好型旅游产品和服务体系、宣传推广话语体系、旅游市场治理体系。

（本报采访组成员：魏彪 李金枝 任丽 朱文文 王文华 执笔：魏彪）

来源：中国旅游报