水富市：改革赋能，让政务服务更加“好办”“易办”

2024年，水富市政务服务管理局在持续巩固“一门办”“一章办”“一窗办”“一次办”等前期改革成果的基础上，以“高效办成一件事”为统领，持续改革创新，进一步做细做实集成化服务文章，政务服务标准化、规范化、便利化水平不断提升，企业群众办事更加省心舒心。

推动企业群众全生命周期高频事项集成化高效办理。水富推进“一枚印章管审批”和“高效办成一件事”深度融合，在国家、省、昭通市29个主题事项清单基础上，结合水富实际自主拓展10个主题事项，采取一表申请整合申报材料的方式，不断简化审批流程、压缩审批时限和材料，推动实现企业群众全生命周期高频事项“一堆事分散办”到“一件事集成办”转变。2024年，已有27个主题事项产生办件4800余件，并在10月昭通市“高效办成一件事”工作推进会上进行交流。

推进政务服务“两个免于提交”扩面提效，全面提高“免证办”水平。充分拓展利用在昭通市率先实现企业群众办事所需的营业执照、卫生许可证、医师执业资格证等电子证照和本市政府部门核发的实体材料依申请“两个免于提交”的改革成果，结合“高效办成一件事”相关要求，在全市率先梳理完成“免证办”事项清单，进一步规范实体材料免提交的范围和种类，采取“共享调用+容缺受理+告知承诺+部门协同”办理模式，实现53项政务事项涉及的电子证照无需申请即可免提交实体材料，有效解决了部分企业群众“证照忘带、白跑一趟、回头再来”“证照遗失、重新补办才能办事”等困扰，以数字赋能换取企业群众“少跑腿”。2024年，共办理“免证办”政务事项707项。

“一枚印章管审批”规范运行，审批服务更加高效。紧紧围绕“依法”“规范”“高效”三个关键点，在“传统模式创新”的基础上不断探索总结，进一步理顺审管联动工作机制，优化再造审批流程、精简审批材料、压缩审批时限，在审批过程中大力推行“容缺受理+告知承诺+帮办代办”服务模式，实现审批和监管协同推进、无缝衔接，审批服务效能全面提升。2024年，涉及划转事项共办件3100余件，按时办结率100%。

创新宣传方式，让政务服务更“易懂”更“好办”。在全市率先推行“教你办”政务小视频，通过拍摄小视频方式将繁杂的政务事项办理流程、材料、注意事项等以群众看得懂、记得住的方式宣传推广出去，有效提高了企业和群众办事效率。2024年，共拍摄“教你办”政务小视频8期，积极宣传推广“高效办成一件事”新型办件模式和高频政务事项办理流程，二手房转移登记及水电气联动过户被作为典型案例对外推荐。

通讯员：雷世飞 文/图

校对：胡远松