团结社区：“微网格”打通基层治理“最后一公里”

◆通讯员 吉秋园 夏 蕾

“你好，最近我家楼上很晚了还很吵闹，特别影响休息……”这是最近盐津县盐井镇团结社区B3栋网格员罗万贵接到的诉求电话。了解完楼层门户位置、噪声时间段后，罗万贵将情况上报给社区后便前往处理。

经过了解，住户刘先生因工作原因，常常很晚才回到家做晚饭、收拾家务，因此发出挪桌凳、搬东西的响声。通过社区工作人员耐心的沟通和劝解，刘先生意识到了问题所在，现在每天回家做家务时都十分小心，轻拿轻放，楼下的住户王女士再没有听到噪声。

“有了‘微网格’的统一管理，网格员都是邻居或亲戚，实现了‘要事’变‘家事’，相互商量着就解决了。”罗万贵说道。有事就找网格员，办事就在家门口，渐渐成为群众共识。

近年来，团结社区积极探索基层治理的有效路径，建立“微网格”，形成了“片区长+楼栋长+网格员”的治理模式，将团结社区划分为16个楼栋网格，每个网格配备1名网格长，网格长由楼栋长担任，一个楼层就是一个微网格，划分出214个微网格，每个微网格配备1名网格员，开展返乡人员报备、矛盾纠纷上报、群众诉求收集等工作。

团结社区党总支书记肖光海告诉笔者，为鼓励网格员积极履职尽责，提高工作积极性，社区专门设立了“天天奖、月月奖、年年奖”，向214名网格员发放超市购物打折卡；协调移动公司、电信公司为网格员入户办理5折优惠话费套餐；在社区年终考核合格后，还给他们发放纪念品等，让他们更有满足感和归属感。

近日，B7栋网格员自晓艳在工作群里反馈，在外务工人员林某已返乡，常常与妻子因生活理念不同发生争吵，影响到楼层其他住户。社区工作人员了解情况后便前往林某家中调解，让双方充分表达自己的想法，并适当给予安慰、引导，找到调解切入口顺利化解了纠纷。

“到了年底，针对外出务工返乡人员可能发生的婚恋纠纷、家庭矛盾纠纷及电信网络诈骗多发、频发的情况，我们会加强入户宣传，督促返乡人员主动报备，及时掌握潜在矛盾和风险隐患。”肖光海说道。

今年以来，团结社区以“微网格”为载体，开展政策法规宣讲428场，共受理各类矛盾纠纷44件，调解成功39件，累计收集群众诉求600余个，当面回应、解决500余个，服务群众达2300余人次。