人民银行昭通市分行成功打造昭通市博物馆-省耕山水国学优化支付服务示范区

为进一步满足社会公众支付服务便利化需求，推进支付受理环境不断改善，中国人民银行昭通市分行聚焦老年人、外籍来昭人员等重点群体，沿“文旅三线”打造优化支付服务示范区，切实推动支付服务水平进一步提升。选取昭通市昭阳区商户种类丰富、文化元素多元、人员密集流动性大的昭通市博物馆——省耕山水国学商圈建设优化支付服务示范区，不断提升辖内支付便利化水平。

外卡改造全覆盖，多元支付无障碍

构建“大额刷卡，小额扫码，现金兜底”的多元化支付服务体系，积极改善示范区内境外银行卡受理环境，粘贴受理标识，示范区内商户均支持移动支付、现金支付。在人民银行昭通市分行的指导下，红塔银行昭通分行作为昭通市博物馆-省耕山水国学优化支付服务示范区建设牵头金融机构，分期分批、有计划、全覆盖对商圈重点商户收银员进行外卡受理培训，提高商户涉外服务水平，实现内外卡刷卡、移动支付扫码、现金支付找零等多元化支付顺畅无忧。

零钱兑换多渠道，现金消费保畅通

为方便群众使用现金，示范区附近红塔银行、交通银行、建设银行及时对布放的ATM机进行升级改造，均支持ATM外卡取现。积极开展“彩云零钱包”兑换服务，营业网点设置小面额人民币和零钱包兑换绿色通道，积极组织服务团队走出去，向昭通市博物馆-省耕山水国学服务示范区商户主动送去“零钱包”，多点发力丰富“零钱包”使用场景，满足商户日常找零需求，不断提高零钱包服务的效率和便利性。截至2024年11月末，全市累计发放零钱包5.7万余个。

硬件设施强优化，适老改造更舒心

为了给老年人提供更加舒心的金融服务，人民银行昭通市分行指导示范区内红塔银行对营业网点软硬件设施进行适老化改造，配备老花镜、血压计、轮椅、医药箱等爱心设备，开通老年人服务“绿色窗口”“绿色通道”，并配置老年人业务引导员，对前来办理业务的老年客户进行专人引导、优先办理，缩短老年人前来办理业务等待的时间。

下一步，人民银行昭通市分行将持续聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等场景，锚定银行卡受理、移动支付、现金支付、账户服务等关键环节，充分发挥服务示范区辐射引领作用，提升辖区支付便利化水平，营造便捷高效、可持续发展的全场景支付服务环境。

通讯员：马姣  文/图

校对：胡远松