大家谈丨以包容审慎监管护航情绪消费

读新闻 2024-10-30 17:23 来源：昭通日报

年轻人愿意为情绪价值买单，是因为随着居民收入和消费水平的提升，其精神层面的需求日益凸显，人们更加注重情绪满足和感受体验，反映出社会文化和消费观念的变化。同时工作和生活压力也催生出更多的情绪消费需求，需寻求情绪发泄的出口。

数据显示，截至目前，市场上与“情绪”相关的专利超过3700项，表明企业越发重视对情绪价值的挖掘。年轻一代热衷为情绪价值买单的消费新理念，将不断诱发商家创造出新的消费场景，形成独特的情绪经济。

值得关注的是，情绪消费在满足市场需求、推动经济发展的同时，也面临“情绪消费品”市场监管的缺失，对服务提供者的专业能力和伦理规范没有明确的规定和要求，从而出现一些不容忽视的问题和漏洞，如泄露消费者隐私、提供不正当服务、不合理收费等。

换言之，情绪消费是一种新兴的消费现象，需要正确引导和规范发展，需要加强对情绪消费品市场的监管，确定合法边界，规范行业标准，建立有效的投诉和预警机制，避免可能存在的市场风险和消费纠纷。行业协会和第三方机构则可发挥主观能动性，制定有针对性的行业规范，引导企业遵循诚信原则，保护消费者的合法权益。企业在提供商品和服务时，应更多地考虑消费者的情感和消费体验，从而更好地抓住消费机遇，激发消费潜能。同时，消费者应增强辨别能力，理性消费虚拟商品，注意在消费过程中保护个人信息和隐私安全。

总体而言，情绪消费的兴起为年轻一代提供了一种满足情绪需求的新途径，也带来了新的监管课题。业态模式的完善并非一日之功，既考验政府部门的智慧，也考验精细化管理水平。只有通过实施包容审慎监管，在规范商家经营行为的同时消除低劣商品和欺诈行为，情绪消费才能渐入佳境，切实为市场和消费者带来应有的利好。