锚定现代化·改革再深化 | 水富：坚持党建引领打造高效便捷政务服务环境

读新闻 2024-10-26 10:04 来源：昭通日报

“我来办理二手房过户手续，整个过程简直太顺畅了！”日前，办事群众王旭在水富市政务服务大厅不动产登记中心办理完二手房过户手续后，对这里的便民政策赞不绝口，“只需在一个窗口提交资料，原本要跑几个部门的手续便可以一并办完，水、电、气同步过户，特别方便、快捷！”

这一便捷体验得益于水富市不动产登记中心的创新举措。该中心将原本分散在自然资源、住建、税务、自来水、电力、天然气等多个部门的事项整合为一个“联办事项”，并进驻水富市政务服务大厅。通过实行二手房转移登记及水、电、气联动过户集成化办理，结合“线上+线下”模式，实现了“一表申请、一窗受理、即时即办”。如今，水富市二手房买卖的过户手续办理时间已从原来的3天缩短至半天。据统计，今年以来，水富市二手房转移登记及水、电、气联动过户事项已成功办理619件，极大地提升了办事效率。

近年来，水富市政务服务管理局深入贯彻落实《云南省组织工作服务优化营商环境十条措施》，坚持党建引领，致力于打造有力度、有态度、有温度的服务型党组织。通过建设服务窗口党支部、划定党员责任区、设立党员先锋岗，常态化开展“授旗评星”考核，水富市政务服务管理局着力打造了一支政务服务铁军，为优化营商环境提供了坚强的组织保障。

在政务服务大厅，水富市政务服务管理局建立了服务窗口党支部，将服务窗口所有党员的组织关系转至该局党支部，实现了对服务窗口党员的统一教育、管理、监督。同时，设立了21个党员先锋岗，推动党员亮身份、亮职责、亮承诺，激发了党员干部的内生动力，让他们在优化营商环境中当先锋、作表率。

为了进一步提升服务质量，水富市政务服务管理局还实行党员网格化管理。根据进驻政务服务中心事项关联度及企业、群众办事便利度，政务服务大厅被划分为3个区域，并分别设立了党员责任区，明确了责任区负责人。通过“支部总管+支委分管+责任区负责人具体管”的模式，确保了每个区域都有人管、管得好、作用能发挥。

为了激励先进，水富市政务服务管理局还常态化开展了“授旗评星”评选活动。根据办件量、日常考勤、着装仪表、工作纪律、企业和群众评价等情况，每月评选出“党员服务奉献示范星”“服务标兵”各2名，每季度评选出“党员服务示范窗口”和“星级服务窗口”各2个。这一举措有效引导了政务服务中心党员、职工树牢宗旨意识，为办事企业、群众提供“店小二”式的服务。

在推动“高效办成一件事”落地落实方面，水富市政务服务管理局围绕省、昭通市推出的26个“高效办成一件事”重点事项和水富市自主拓展的10个主题事项，根据办件量梳理出高频事项，并实行清单化、项目化管理。通过建立链条式管理机制，形成业务联通、数据融通的服务格局，水富市在更多领域、更大范围内实现了“高效办成一件事”，让企业、群众从办理“一堆事”变为“一件事”，由“多次跑”变为“一次办”，最大限度利企便民。

值得一提的是，水富市政务服务管理局还组建了帮办代办服务团队，聚焦重点工程、招商引资项目和特殊人群，提供咨询导办、贴心帮办、全程代办等服务。今年以来，共提供帮办代办服务7500余人次，切实为企业赢得了发展时间，为群众排忧解难。

此外，水富市政务服务管理局还延伸了便民服务触角，开展审批流程“瘦身”、审批时间“减肥”，让服务效率“提速”。在昭通市内率先为进入政务服务大厅办事的企业、群众提供免费复印、照相、刻章、邮寄等“6免”服务。今年以来，共受理行政审批和服务事项约10.5万件，按时办结率为100%；为群众免费照相5500余张，免费复印5万余张，免费刻章300余枚，为企业、群众节约办事支出约25万元。