昭通多举措推动“高效办成一件事”落实落地

昭通市市场监督管理局对标“高效办成一件事”中的企业信息变更、企业注销、开办药店和开办餐饮店等事项，不断夯实工作基础、细化工作措施，进一步优化业务流程、强化数据共享，以工作的“加速度”提升群众和经营主体的“满意度”。

紧盯工作重点，以“硬招数”提效能。把“高效办成一件事”作为深入推进行政审批制度改革、优化营商环境、提升行政效能的重要举措。围绕企业信息变更、开办药店、开办餐饮店、企业注销登记事项办理，合理设置目标、聚焦急难愁盼、全面深化服务思路，细化落实政务服务决策部署。聚焦效能提升，突出精准发力，通过召开座谈会、联席会等方式加强与政务服务部门对接联系。在业务办理过程中主动加强部门间的沟通交流，抓住事前告知、事中帮助、许可申请、材料审核、现场检查等环节，疏通工作落实中的堵点难点，把审批从“串联”变为“并联”。

聚焦目标落地，以“实办法”优服务。立足自身职责，坚持创新审批服务模式，着力在减时间、减环节、 减材料上做实功，为群众和经营主体提供优质服务。在开办餐饮店“一件事”上，积极精简所需申请材料、优化办理流程、缩减办理时限，强化一端申请、线上受理、自动流转，对需要多部门办理或关联性强、 办理量大、办理时间相对集中的事项进行集中办理，累计办结餐饮店开办事项8件， 正在办理5件。在办理企业注销登记“一件事”上，按照“一表申请、一套材料、一次提交、联动办结”的原则，通过整合线下政务服务窗口办理企业 税务注销、企业注销登记、注销社会保险登记等政务服务流程，发挥“面对面”、易沟通的优势，进一步提升办理的便捷程度。

夯实工作基础，以“获得感”检验成效。在前期实践的基础上，及时总结高频、面广、问题多的“一件事”。突出提升标准化、规范化、便利化水平，走访调研办事窗口，全面收集遇到的问题和存在的困难。强化数字赋能、统筹线上线 下举措，积极创新“帮代办”服务模式，进一步在优化流程、提升执行力、强化监督机制等方面下功夫，持续提升政务服务“速度”与“温度”，推动清单事项从计划走向实践，实现办事方式多元、流程最优、 材料最简、成本最小，最大限度利企便民。

编者按：为落实好国家、省、市关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的工作部署，昭通市统筹推进，紧跟工作步调，确保方向正确、落实及时、开展高效。

昭通市场监管部门——

巧家县——

本报讯 （通讯员 张顺富 李立鲲 夏万莉） “现在来政务服务大厅办事太方便了，工作人员非常热情，我把材料按他们的指导整理好后，工作人员全程帮我办理，我就等着拿证就行了，没有想到如此便捷、高效。”近日，提起办理新药店开办手续的经历，巧家县谊合康大药房负责人陈德文拿到证书后赞不绝口。

值得一提的是，陈德文在巧家县政务服务大厅成功快速地办理了药品经营许可证的事实，表明“一单告知、一网通办、一窗受理、一表申请、一次提交”的“五个一”机制切实发挥了效能作用。

为进一步提升政务服务效能，推动开办药店“一件事”高效办理，提升企业和群众办理政务服务事项的满意度和获得感，巧家县将具有独立营业执照的经营主体需要办理的药品零售经营许可、第三类医疗器械经营许可、第二类医疗器械经营备案、仅销售预包装食品备案等政务服务事项通过“五个一”机制实现集成办理，推动开办药店“一件事”改革深入实施。

在工作中，始终把“五个一”作为标尺，切实高效推进开办药店“一件事”落地见效。在筹备中实行“一单告知”。申请人在筹备药店开办过程中，政务服务中心综合窗口提供“高效办成一件事—我要开药店‘一件事 ’一次性告知书”，并开展咨询预审或指导申请人准备材料，积极推行线下 “最多跑一次”。在办理中实行“一网通办”。依托云南政务服务网“高效办成一件事”平台，申请人可直接在线上申请，办理时实行线上受理、后台自动流转、部门并联办理，实现开办药店“一件事”全程网上办理。在大厅内实行“一窗受理”。在政务服务大厅无差别综合窗口设置“高效办成一件事”工作专窗，积极推行导办帮办、容缺办理、告知承诺等便民服务措施，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。在流程上实行 “一表申请”。办理过程中，通过“高效办成一件事”系统上传材料后自动生成“开办药店‘一件事’申请表”，实现 “多表合一、一次申请、电子签章”。在提交材料时实行“一次提交”。对共性材料能并则并，对开办药店中涉及药品、医疗器械的共性材料可合并提交的，不再重复提交。同时，采取多个事项流程并联审批的方式，做到 “一套材料、一次提交、流程共用”。

一座幸福的城市，必有鲜明的民生底色。2024年以来，巧家县把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最 大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

据悉，截至目前，在巧家县开办一个药店的相关业务办理时限已从8个工作日压减为 2个工作日，压减率达75%；申请材料从44份压减为19份，压减率达 57%，真正实现了让 “数据多跑路、群众少跑腿”的目标，为进一步优化营商环境奠定了坚实基础。

记者 陈忠华 通讯员 吕 军