小县城也应提高出租车服务能力

季志祥

说到出租车，相信大家就会联想到扬手即停的便捷以及不停站直达终点的专一。当旅客来到一个陌生的地方，出租车总是第一个被接触的对象，所以说出租车也是一个城市形象的窗口。那么，这个窗口在绥江有些什么样的形象呢，最常见的就是搭载，有客无客都亮“空车”顶灯，开车时抽烟、打电话、着装不整洁，绥江话口音太浓，车内有怪味、卫生太差，收费不打表、不规范等。

有的人说，在绥江这个小县城，能有出租车坐就不错了，何必还挑三拣四呢?出租车司机也觉自己委屈，买车租车费用压力大，每月还要交“车份钱”，每天从早到晚都在忙着跑车，根本就没时间打扫车辆卫生，再说，若不搭载，油钱都不够，更不用说赚钱了。这些话听起来有些道理，我却不全以为然，明知不可为偏要为，这不能成为给同行与服务行业和城市形象抹黑丢丑的理由与借口。

笔者认为，出租车是一个城市文明的窗口，是一个城市的名片。南来北往的各行各业的人来到绥江这个小县城，首先接触到的很可能就是出租车，此时出租车司机给这个外来人留下的印象很可能就是代表了绥江这个县城的整体形象，因此，我们应该从以下几个方面加以改进，以提高绥江县城的文明度和美誉度。一是加强对出租汽车客运企业的监管，规范企业与驾驶员之间的关系；二是加强出租车驾驶员的管理，全面提高从业人员的整体素质；三是加强出租客运市场监管，规范出租汽车经营行为；四是大力推进行业“文明创建”活动，确保行业稳定；五是严厉打击非法营运活动，保护合法经营者权益。总之，我们应加强监管和管理，规范行为，为绥江创建省级乃至国家级文明县城作出自己应有的贡献。