对镇雄发展壮大电商产业的几点思考

王云贵

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，1990年至1993年开始起步，2015年上升为国家战略。从2015年初起，电商现象宛如借风起势的星星之火，在镇雄大地上迅速呈燎原之势。经镇雄县科局提供的材料显示，短短一年半时间，全县电商企业数量迅速突破1000家（含个体户），建起各类电商平台近20个，全县30个乡镇（街道）有25个建起了服务站，一批基础较好的行政村也完善了服务点。同时，全县累计建成乡级农家店28家、村级农家店254家和配送中心28个、乡镇商贸中心22个、消费品中心17个，物流经营主体迅速增至381家（其中物流企业87家、个体经营户275户、专业快递公司19家）。2016年，镇雄成功入围“第三批全国电子商务进农村综合示范县”，阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰应邀访问镇雄并与县政府签订合作协议。在这轮风起云涌的经济浪潮中，镇雄的电商先驱们激情涌动，先是泼机镇张基屯村电商业主公然悬出“西南电商第一村”大红布标，而后易和互联业主豪迈提出打造“西南电商第一县”。激情固然重要，理性更须上位。个人认为，电商产业是一项复杂系统工程，必须完善各个环节工作，“机车”才能正常、快速运行，远大目标才会有望实现。

招贤纳士、开阔思维，努力打造一流电商平台

电商平台是电子商务的中枢系统，起着沟通生产者、联结消费者，推动货物从始端有序流向终端的巨大作用。操作简单、简洁明了、稳定性强、运行较快、安全性好、并发量高（同时支持同一操作的在线人数)等，是优秀电商平台应当具备的一些基本特点。以这些基本特点为标准考量镇雄建成运行的电商平台，发现有许多需要改进的地方。举个简单例子：人们通常喜欢记住汉语名称并用百度搜索网站地址，而许多电商平台基本不能按此办法找到网址，导致上网人员失去耐心、知难而退。再举一例：就采购过程而言，网店与实体店并没区别，都有看产品、议价格这样一个过程。成功的电商平台，应把产品展示、信息检索、用户互动、客户体验等系列功能考虑进去，方便客户了解情况、作出选择。而镇雄的许多电商平台显然做得并不到位。因此，县内电商企业应当掌握优秀平台特点，充分认识到在快节奏下的人们怕麻烦、没耐心、求安全等一些心理特点，积极招贤纳士、壮大研发团队，同时抓住阿里巴巴与镇雄成功合作的机遇，创造机会、强化学习、开阔思维，在此基础上有针对性地进一步改进完善电商平台，使有网购意向的人们实现轻松上网、轻松选购、轻松支付，努力打造一流电商平台，为商品交易活动提供强大平台支持。

加强研发、全面发展，大力构建质量保障体系

构建产品质量保障体系，对于确保销出产品质量，提高企业信誉，维护企业良好形象，增强企业市场竞争力，促进企业健康持续发展，具有极其重要的现实意义。镇雄县应当大力实施“质量兴县”“质量强县”战略，积极构建产品质量保障体系，为县域电商健康发展打好基础。一是构建农产品质量保证体系。镇雄不缺农产品资源，“镇雄腊肉”“镇雄豆豉”“镇雄天麻”“镇雄竹荪”“镇雄木漆”“云赤玉液”“花山洋芋”“罗坎青菜”“罗坎菜油”“柳林面条”“杉树竹笋”“林口魔芋”“坡头李子”“以古核桃”等一大批农产品，在县内的知名度较高，有的甚至声名远播。镇雄也有一批规模化、专业化种植养殖产业，比如镇雄县聚鑫源现代农业种植养殖示范基地、雨河镇新河村现代养牛基地、芒部镇邦兴生态农业农民专业合作社等。但这些农产品资源因为存在这样那样的问题，许多无法实现与电商平台对接，就算强行对接也没有说服力。比如“柳林面条”，因为没有生产许可证、进不了淘宝，只能成为“小众食品”；再如“云赤玉液”白酒，尽管获得行政许可，但由于定位不准、难被市场接受，很难做大做强。因此，地方政府应当加大规划、扶持、指导、推介力度，进一步促进这些农业产业规范化、规模化、专业化发展，实现农产品与电商平台成功对接并逐步扩大影响力。同时，地方政府还应强化质量、品牌、特色意识，大力规划发展其它高原特色农业，打造一批叫得响、信誉高、品质优的“三品一标”农特产品，做大做强生物资源产业。二是构建特色产品质量保证体系。“亲馨”蚕丝被、尖山刺绣、镇雄水晶、紫砂石壶等，是镇雄的一批特色产品。企业业主必须牢固树立以质量求生存、以信誉求发展理念，严格把好产品质量关，杜绝次等产品流入市场，逐步取得消费者信赖并扩大市场份额。

把握要点、集中攻坚，着力健全物流配送体系

物流配送体系是电子商务的重要组成部分，事关宏观管理、订单收受、费用结算、货物储送整个过程。因此，必须把握要点、集中攻坚，着力健全物流配送体系，确保货物快速流通和交易活动尽快完成。一是健全管理中心。电商企业应当把握信息采集、商品立项、合同谈判、价格制定、费用结算等几个关键环节，配齐配强工作队伍，全面明确人员职责，建立完善工作制度，建起强有力的“神经中枢”，带动整个体系规范有序运转。二是健全订货中心。订货中心一端连着供应商，一端连着消费者。电商企业既要尽快建起供应商数据库，建立良好的合作关系，确保货物源源不断输入，也要切实做好与广大消费者的交流对接，完善销售订单，打好货物有序输出的基础。三是健全结算中心。订货中心同供应商、消费者完善订单后，结算中心就要及时做好同供应商、消费者的费用结算，把好货物入库、出库前的最后一道关口。四是健全配送中心。物流配送涉及货物入库前的验收、储存、管理、分拣、退货，货物出库后的物流企业选择或道路运输、站点储存、入户送达等一系列工作。这就要求电商企业配备专业人员，配合供应商切实做好货物入库前的一系列工作尤其是验收工作，防止生鲜食品在运输过程中过期变质遭受损失，同时要做好物流规划、站点完善等货物出库后的后续工作。当然，还需要政府强化基础设施建设，全面完善交通运输体系，提升货物的道路运输速度。

围绕软肋、强化宣传，致力增强大众电商意识

大众电商意识，事关供应商能否接受电商、确保货物源源不断输入，事关消费者是否相信电商、确保货物有序输出。离开广大供应商和消费者的大力支持，电商企业就会成为既没有进水管、也没有出水管的“空池子”，电商平台也就失去了存在价值。从镇雄县目前情况来看，大众的电商意识显然不强，尤其是对本地电商企业还没有形成清晰概念。从供应商层面来看，许多供应商依然保持生产者、销售者“双重身份”，而不愿把销售活儿交给电商企业来做。镇雄猫猫抓树电子商务有限公司业主之一的安尔对此感触颇深：他的一个亲戚经营着一家桶装水生产企业，他动员这个亲戚把桶装水摆到自己的电商平台上销售，但这个亲戚根本不愿意合作。亲戚工作尚且难做，他人的工作难度更大，这就是镇雄县大大小小生产者的现状。从消费者层面来看，随着电商现象的影响逐步加深，热衷网购群体逐步增多。镇雄县经科局提供的数据显示，仅2015年，全县网上成交额突破10亿元。但进一步调查发现，网购群体大多倾向于阿里、天猫、京东、淘宝等异地电商平台，尤其对淘宝情有独钟，而对本地建成运营的近20家较大电商平台知之甚少。镇雄一名县领导坦言，就连他也不知道这些企业的存在，他也趋向于进店看货、交钱买货。上述现象表明，大众电商意识不强是镇雄的软肋之一。镇雄要发展壮大电商产业，就要同步增强大众的电商意识，尤其要致力提高大众对本地电商平台的知晓度、认可度、信赖度。而要做好这方面工作，既需要政府发挥影响力、积极做好推介工作，更需要电商企业深入谋划、不遗余力宣传自己。