退款有补偿？假期出行警惕“机票退改签”骗局

暑假准备出游的朋友们，行李收拾好了，机票也订好了，却在出发前收到短信：“您的航班因故取消现在办理改签可理赔……”这不，有不少市民就遇到这种情况。

7月23日，记者从昆明市公安局获悉，暑期出行高峰期间“机票退改签”这类骗局最容易出现。这类诈骗往往抓住旅客出行前担心行程变动的紧张心理再加上退款补偿等诱惑，诱骗旅客掉入其诈骗陷阱。

案例一

7月17日，桑某接到一通陌生电话，对方称其购买的航班延迟了半小时，如需改签，可为其理赔。桑某信以为真，点击对方提供的链接后进入“中国航空”的界面，在“客服”的引导下与对方屏幕共享，并开通银行卡的数字人民币钱包，期间进行了输入密码、人脸识别等操作，等桑某意识到不对劲时，查看银行卡内的钱，发现已被转走92980元。

案例二

6月30日，江某接到一通陌生来电，对方自称是中国航空公司的工作人员，表示因飞机故障，江某将乘坐的航班无法按时起飞，现可理赔300元，是否需要帮忙处理。江某表示需要理赔后，在对方引导其下载了指定APP，并在对方发来的网页链接里填写了姓名、电话号码、延误航班是否购买保险等信息。期间，对方以江某的理赔账户存在问题为由，让江某与其语音通话，并协助完成验证登录江某名下银行账户等操作，等江某反应过来被骗时，银行卡内的钱已被转走14997元。

案例三

6月24日，张某数次接到陌生电话称，其预定的航班将延误，若进行改签可获赔300元。起先，张某查看了自己的订票信息，信息并未显示需要改签，就没有理会，但对方又打来电话称不改签就登不了机，并发来“中国国航”的网页链接。于是，张某按照对方的提示在链接里填写信息，下载指定APP后与对方进行会议并屏幕共享。期间，对方以张某银行账户、支付宝账户有问题等理由，引导其接收短信验证码，对方获知验证码后，将张某银行卡里的20000元转走。

案例四

6月21日，龙某接到一通陌生来电，对方自称是四川航空的客服，表示龙某购买的航班因故延迟，需要为其办理改签并对其进行补偿。随后，龙某按照对方的指示下载了某APP并通过该APP与对方视频聊天和屏幕共享。期间，对方引导龙某接收手机验证码，对方通过屏幕共享获取了该验证码后，将龙某银行账户内的12000元转走。待龙某收到银行的消费信息，才发现自己被骗，遂报警。

案例五

近日，翟某接到一个电话，对方自称是航空公司的工作人员，说其将乘坐的航班因故延误，现可改签，并可获得每人300元的补偿。翟某根据对方指引下载了一款聊天软件，和对方视频会议后共享屏幕操作。期间，对方以翟某的支付宝账号无法进行对公支付为由，让其使用银行卡进行理赔，并告知翟某如果不完成理赔，银行卡账户会被冻结。随后，翟某配合对方完成各项操作后，发现银行账户损失了91001元人民币。

当前已经进入夏季雷雨季，航班取消、延误增多等因素都为骗子精准诈骗提供了可乘之机。

套路解析

一、获取信息，骗取信任

诈骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息，在受害人临出行前，通过电话或短信冒充航空公司客服人员，并准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息以骗取信任。

二、提出理赔，设下陷阱

初步取得受害人信任后，诈骗分子谎称飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消，需要受害人改签或退票，并主动提出给予赔偿金，诱导受害人下载视频会议类APP或指定软件。

三、屏幕共享，诱导转账  

以“转账验证账户安全”“转账确保理赔通道畅通”等借口，通过屏幕共享等方式，套取受害人银行卡账户、密码、验证码等信息后转走资金，或用话术诱导受害人转账等完成诈骗。

看来电号码

航司或OTA只会通过其官方电话联系客人（如东方航空客服热线95530、携程服务热线95010），如果是陌生的个人手机号码或境外号码来电，那就需要提高警惕。

警惕“有赔偿”

当来电的所谓工作人员主动告知旅客会补偿款项，并需要下载指定的软件，那可以基本判定是骗局。一旦出现犹豫心态，对方还会以改签航班的余座不多等理由，催促乘客尽快完成操作。

绝不“共享屏幕”

对方会以“改签需要小额手续费”“退款需要验证人脸、录像记录”“需要验证码确认改签信息”等借口，骗取旅客提供银行账号、密码、手机验证码，或是开启屏幕共享功能。一旦获取了这些信息，骗子可轻易登录旅客的网银，并用套取的转账验证码将余额转走。

1. 到正规平台订购机票，避免信息泄露。

2. 接到机票退改签的电话或信息不要轻易相信，要通过官方渠道进行核实确认。

3. 验证码、密码等信息不要随意透露给他人。

4. 不要与陌生人开启屏幕共享或在屏幕共享的过程中操作手机银行。

5. 不要随意点击来历不明的链接，不随意扫描二维码，如有疑问及时拨打96110进行咨询。

来源：云南网