孙承元：潜心为用户排忧解难

云南电网昭通镇雄供电局塘房供电所党支部书记、所长孙承元是一个敢闯敢拼的“90后”，自参加工作以来，他把用户的困难视为自己的困难，用实干和担当全身心地为用户排忧解难，受到了用户的好评。

身先士卒，彰显生命至上

1月22日，镇雄县塘房镇凉水村发生山体滑坡后，孙承元第一时间向上级报告灾情，同时带领一支党员突击队，携带应急装备赶赴现场开展先期处置工作。因交通受阻，所有的工具和物资只能徒步运送，在地势陡峭、道路湿滑的情况下，他身先士卒，扛着100斤重的物资徒步往返14公里，极大地鼓舞了参与救援的其他同志，所有人万众一心，徒步运送完了所有物资。他默默计算着现场所需的每一米导线，熟练部署每一个点位，仅用3个小时就恢复灾区大面积供电。

为持续保供，孙承元在灾区奋战120个小时，两天步行8万多步，低温天气下的长时间作业，导致他一边流汗，一边打哆嗦。孙承元不辱使命，带领队员为救灾保供电工作交上了一份圆满的答卷。

刨根究底，加强隐患治理

孙承元充分发挥“领头雁”效应，他丈量了辖区所有线路，找到了线路故障原因，并将高故障线路治理纳入支部书记项目，党支部建设与“三基”建设一体推进，经过3年的努力，最终完成重点线路治理，确保辖区内3条10kV线路退出重点治理线路清单。同时，孙承元还发现并治理安全隐患104处，处理设备缺陷147起。

精细服务，尽显南网本色

一天晚上10时30分左右，孙承元接到一个来电显示号码归属地为浙江的电话。“喂，是供电所吗？我家停电了，我在外打工，只有老人和妻子带着孩子在家，没有电，他们生活很艰难。”“老乡，你别着急，我们马上想办法给你检修通电！”简短的通话后，因当天晚上运维人员全部外出支援作业，孙承元立即带上工具到现场，经过检查发现是负荷过重导致空开跳闸，合上空开以后恢复正常供电，看到电通了，一家人又开心地笑了。“不管路途再远、工作再难，让老百姓满意，就是我们工作的动力。”事后，孙承元颇有感触地说道。

孙承元以身作则，充分发挥共产党员的先锋模范作用，用实际行动诠释了一名共产党员的责任与担当。自参加工作以来，孙承元始终本着老百姓的事都是大事的原则，以最快的速度回应用户需求。线路停电时，他第一时间告知用户停电原因及复电时间，检修过程中随时保持与用户沟通，让用户知晓抢修工作的进度，做到心里有底；正常供电时，他带领员工走村串户，张贴客户服务卡，收集用户在日常用电中遇到的问题，建立问题处置跟踪计划表，切实打通客户问题反馈渠道。

通讯员：周 杨 付 莹 赵 亮 文/图