永善人社“五项服务”惠民生

近日，笔者从永善县人社局获悉，为有效提高机关服务效能，让各项民生政策惠及千家万户，该局积极强化硬措施，提升软实力，打通服务群众“最后一公里”。

开展上门服务。该局针对老年人、残疾人、农村劳动力、搬迁劳动力等群体，常态化为他们提供领取待遇资格确认、岗位推荐等服务；以大型企业为重点，制定年度上门服务计划，为企业和职工提供政策解读、用工推荐、劳动合同签订指导、社会保险服务、劳动纠纷调解等服务，变“人找政策”为“政策找人”，切实降低企业和群众的办事成本，全面提升人社服务“温度”。

开展延时服务。制定延时服务工作方案和办事指南，常态化为办事企业和群众提供延时服务，做到“下班不关窗”，切实增加人社服务“厚度”。

开展预约服务。针对双休日及法定节假日期间急需办理业务的群众，制定预约服务工作方案，接受企业和群众预约服务申请，相关股室受理后，确定服务时间，按时为申请企业和群众办理相关业务，切实扩大人社服务“广度”。

开展点对点服务。以保障重点项目实施为着力点，结合人社职能职责，护航本辖区内重大项目落实落地，制定点对点服务方案，建立工作人员与服务对象“一对一、一对多”挂钩联系服务制度，着力加大人社服务“力度”。

开展定制化服务。围绕农民增收三年行动计划、创业孵化平台建设、劳务品牌打造、高校毕业生就业、企业用工需求、劳动维权、社会保险服务等工作重点，结合企业需求，制定创业扶持、劳务技能培训、就业帮扶、岗位推荐等定制化服务方案，常态化为企业和群众提供定制化服务，切实提升人社服务“精度”。

据统计，截至目前，永善县人社局累计开展上门服务215件次、延时服务57件次、预约服务54件次、点对点服务509件次、定制化服务336件次，服务群众工作受到广大群众和企业的认可与好评，取得了阶段性实效。

通讯员：张兴军