昭通移动“约‘惠’夏日，暖心服务送到家”

为深入践行“以人民为中心”的发展理念，中国移动昭通分公司（以下简称“昭通移动”）积极响应“数智昭通”的发展号召，于6月在全市同步开展了“约‘惠’夏日，暖心服务送到家”系列活动。通过“进集团、进乡镇、进社区、进商铺”的“四进”服务，进一步加深与客户的联系，了解客户需求，提供更为精准、高效的服务。

【服务进集团】

昭通移动组建了一支专业高效的服务小分队，到永善特殊教育学校等，为全体教职员工提供上门服务，服务内容涵盖资费查询、宽带升级、血压测量、手机贴膜等，并为有需求的教师们上门服务，测试并优化家庭宽带，提升客户体验感知。

“服务进集团”现场

【服务进乡镇】

为推进“AI+大视频”技术在乡镇的普及与应用，昭通移动成立了党员先锋突击队，深入青岗岭回族彝族乡等偏远地区，开展专项服务。向有需求的村民耐心介绍“探头”的优点及使用方法，及时上门安装、调试，确保设备正常运行。他们的辛勤付出得到了乡政府及村民的高度认可，也进一步推动了“数智昭通”在乡镇的落地生根。

“服务进乡镇”现场

【服务进社区】

面对网络诈骗日益严峻的挑战，昭通移动积极与社区合作，开展反诈宣传活动。通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向社区居民普及不法分子的诈骗手段，提醒大家增强防范意识，避免上当受骗。同时，昭通移动还为社区居民提供了便民业务咨询、手机清洗及贴膜等贴心服务，让居民在享受便捷服务的同时，也感受到了昭通移动的温暖与关怀。

“服务进社区”现场

【服务进商铺】

为解决商铺产品使用过程中遇到的问题，昭通移动安排专业团队上门服务。团队成员不仅为商家进行网络故障排查，现场解决问题，还耐心向商家讲解、演示产品及宽带的排障方法，帮助商家更好地利用网络资源，提升经营效率。

“服务进商铺”现场

通过本次“约‘惠’夏日，暖心服务送到家”系列活动，昭通移动不仅提升了客户体验感知，还进一步拉近了与客户的距离，赢得了客户的信任与支持。下一步，昭通移动将不断创新服务模式，提升服务质量，为客户提供更加周到、高效的服务，为“数智昭通”发展贡献力量。

通讯员：代虞菊  文/图

校对：胡远松