水富：暖心城管在身边 服务群众“零距离”

为给市民提供更全面、更优质的服务，水富市综合行政执法局坚持“人民城市为人民”理念，落实“721”工作法，积极推进城管进社区，坚持民生导向，努力做到解民忧、通民情、连民心，打通城市管理工作“最后一公里”，让市民真切感受到“城管在身边 服务零距离”。

党建引领，服务群众“零距离”。把党的建设作为提升基层社会治理能力的根本路径，以“党建红”引领“城管蓝”。一方面，充分发挥党员先锋模范作用，通过开展主题党日、“相约周末”等活动，宣传城管理念，让城管知识入脑入心；另一方面，充分发挥基层党建的影响力，通过开展“法律进社区、宣传进社区、职责进社区、服务进社区、执法进社区”活动，积极发动物业、居民参与城管工作，让城市管理从自身做起、从身边做起。同时，通过“3111111”城市管理服务热线和城市运营中心微信公众号，及时受理汇总处理反馈群众意见建议，充分调动群众积极参与到城市管理工作中，全心全意当好城市“大管家”和群众“服务员”。

用心用情，为民服务暖人心。按照“民生无小事”的要求，着力解决群众急难愁盼问题，努力打造“人民满意”的城市管理服务品牌。一方面严格按照“721”工作法，变过去的被动执法为现在的主动服务、人性化执法，积极开展环境卫生清理，新增便民疏导点，引导商户规范经营。另一方面，始终坚持群众安危无小事，细微之处见真情，帮助走失老人、小孩归家，安慰陪伴失意人员，保证人身安全，捡到钱包归还失主等，城管已然成为温情社会不可或缺的一部分。

“作为执法人员，我们既是法律的捍卫者，也是商贩的‘亲人’，站在老百姓的角度考虑问题，在法律权限范围内，尽可能帮助商贩，用我们的服务来提升执法为民的温度。”一名执法人员说。

从被动“管”到主动服务，城管形象在摊贩心目中发生了翻天覆地的变化，同时也反映出城市综合服务水平的提升。下一步，市综合行政执法局将继续从“便民、利民、为民、惠民、不扰民”的维度出发，将管理和服务有机结合，从抓服务入手，着力构建共建共治共享的城市管理“新格局”，进一步提升群众满意度与幸福感。

通讯员：锁梦凡 文/图

校对：胡远松