电商平台取消预售环节 消费者下单更方便了吗？

原标题：“618”消费观察｜电商平台取消预售环节 消费者下单更方便了吗？

据中央广播电视总台经济之声《天下财经》报道，2024年电商“618”大促已经拉开帷幕。它不仅是各大电商平台的“角斗场”，也被视为观察消费趋势变化的重要窗口。经济之声专题报道《“618”消费观察》17日推出：电商平台取消预售环节，消费者下单更方便了吗？

5月20日晚上8时，淘宝天猫开启今年的“618”大促。在这个时间点前后，京东、拼多多、快手、唯品会等也都陆续启动了“618”大促活动。很多消费者发现，今年的“618”有点不一样，多个电商平台取消了前几年大促活动中的预售模式。

消费者甲：今年看到取消了预售，我觉得挺好的，一是不用交定金了，二是可以直接买了，有些商品不用交完定金之后再等它开售。

消费者乙：现卖肯定会更好，我喜欢这种速度型的网购，直接就可以买。

电商平台的预售，简单来说就是让消费者在活动的预热阶段，先支付定金锁定商品和价格，等到活动当天，再支付一笔尾款完成这单交易。中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛说，这个模式可以帮消费者提前锁定优惠，但更重要的是可以为参与大促的商家预判商品销售量、控制生产成本。

李鸣涛表示：“比如通过预售，商家可以预判相关产品的需求，方便进行备货，甚至可以减少一定的库存，还可以通过对预售价格的把控采取更灵活的促销策略。”

也正因此，在过去几年的“618”“双十一”等电商大促活动期间，预售模式成为各平台的标配。不过，“预售制”在发挥作用的同时也惹来不少麻烦。中国消费者协会发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示，电商平台预售模式存在“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实等问题，这在一定程度上影响了消费者的网购体验。

电商业内人士表示，随着电商行业逐渐迈向成熟，以及生产制造能力的提升，商家应对大促的能力也在不断提升，预售所能带来的优势逐渐消失，因此，取消预售模式恰逢其时。

淘天工作人员里皮说：“对于消费者来说，提前去锁定低价商品不是他们最急迫的需求，而是现货开售，对他们来说这样更简单，也更快。消费者更希望今天买的商品最好明天就到货，甚至当天就到货，所以今年我们取消预售，是基于‘用户为先’的选择。通过‘618’的这次尝试和改变，确实收到了非常好的成效，直接反馈在整体销售成绩上，‘天猫618’开卖的首小时，就有28个品牌交易额破亿。”

快手电商大促及活动运营负责人谭帅说，今年平台在5月20日至6月30日的“618”活动期间取消了官方预售，直接现货开卖，目的是给用户更好的购物体验。从目前看，收到了比较好的市场反馈。

谭帅表示：“从平台‘618’开门红的战报数据来看，5月20日至5月25日，消费者的需求在大促期间集中释放，不管是泛货架场景、搜索场景，还是短视频场景，消费者的支付订单量有60%以上的增长。”

在一家电商平台宣布“618”取消预售后，其他平台迅速跟上，李鸣涛认为，其中也有市场竞争的因素存在。此外，拉长的促销周期也给了商家更多的销售和准备时间。

李鸣涛表示：“消费逐步进入到买家市场，也就是说消费者现在都是理性消费，需要花更多的设计和手段才能够让消费者愿意消费。从这个角度去看，如何更好提升消费者的消费意愿，就成了商家和平台的重要出发点。通过一个月的促销周期，可以让大促期间的消费高峰尽量平滑化，也有利于物流等相关资源的匹配。”

除了这次的“618”，下半年还有一场吸引全网流量的“双十一”大促，会不会取消预售也成为市场关心的话题。商务部研究院电商所副研究员李峄认为，去除复杂的促销规则，让优惠更加简单直接，会是未来电商平台大促活动的趋势。

李峄说：“经过多年的电商平台购物节，消费者逐渐回归至理智购物的阶段。预售机制的规则比较复杂，发货周期非常长。让购物回归简单直接，更符合当下的需求。”

来源：央广网