彝良：政务服务提效能 群众办事少跑腿

今年以来，彝良县持续深化“放管服”改革，优化营商环境，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，实现政务服务提效能、群众办事少跑腿。

“一次性告知”把“多次跑”变“跑一次”。坚持把推进基层减负与提高服务效能结合起来，在窗口严格落实“一次性告知”制度。修改完善窗口人员管理及考评办法、建立大厅巡查工作机制，办事流程一次告知、群众业务一次办好，提升了群众办事体验，将基层窗口工作人员从一遍又一遍的政策解释、情况说明中解放出来，让他们有更多的时间和精力办理业务，进一步推动为办事人员减负，让办事群众体验“最多跑一次”“一次办好”的优质服务。

“一窗通办”提升政务服务“加速度”。县级政务服务大厅进驻部门有39个115人，大厅设立“无差别”受理综合窗口，积极推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，基本实现了“只进一扇门，办结所有事”的改革目标。开展乡村政务服务事项进驻调研，稳步推进各类政务服务项目进驻乡镇为民服务中心，全力提升政务服务便民化水平，努力打造规范化、标准化、便利化政务服务环境。对各类政务服务应用进行整合清理、系统集成，优化了公众到政府办事的流程，减轻了基层政府在日常政务服务工作上的负担。

“一件事一次办”打造政务服务“升级版本”。围绕企业和个人全生命周期，拓展深化“一件事一次办”改革，依托“综合窗口”推进业务流程全方位、创造性、系统性重构，加强系统对接整合和数据共享，减少办事环节、精减申请材料、压缩办理时限，让企业和群众办事“只进一扇门，办完全流程”。探索将高频事项延伸到乡镇为民服务中心，力争实现政务服务场所全覆盖。深度运用大数据手段简化、撤并各类台账、报表，打通各层级和部门之间的“数据壁垒”，推进统计数据采集、处理、上报的共享化和信息化，实现数据“多跑路”、基层干部真减负。以加强组织建设推动服务能力提升，成立了中国共产党彝良县政务服务窗口支部委员会，窗口党支部由11家政务服务工作核心单位派驻窗口的17名党员组成，设立“党员先锋岗”11个，划分“党员责任区”4个，促进党建与政务服务职能相融合，有效推进了组织工作服务群众、服务企业、服务县域经济发展。

“跨域通办”搭建异地办事“便民桥”。全面落实国家、省、市级“跨省通办”“省内通办”工作要求，设立“跨省通办”1个专窗5个分窗，并与浙江省平湖市宁波奉化区和贵州省赫章县等多地签订“跨省通办”和省内“异地通办”协议。坚持“成熟一批、推广一批”的原则，积极探索打破事项办理的属地管理限制，完善就近申报、异地收件、远程流转、属地办理、跨层联办工作机制，强化跨部门、跨层级协调联动，增加线下“跨省通办”窗口和线上“跨省通办”服务专区办理事项数量，着力解决企业及群众异地办事“多地跑”“往返跑”等堵点难点问题，既为群众办事提供了便利，又使基层干部的办事效率得到提升，让他们从一些较为琐碎的基础性工作中“腾出手来”，以便有更多时间和精力处理其他复杂的综合性事务。

通讯员：杨桦  李琦