阅读昭通·纪检监察丨彝良：用心用情释法纪 提升信访举报办理质效

“我对你们的处理结果不满意，为什么不追究他们的刑事责任？”

今年3月里的一天，赵大哥来到彝良县纪委监委来访接待室，对他检举控告的问题处理结果表示不满意。

“您先不要激动，纪检监察机关都是依规依纪依法办理案件的，经查询，您反映的问题县纪委监委承办人员已将核实结果向您反馈，如您还有什么疑问，我们可以通知承办人员再次向您进行答复和解释……”

事情还要从2023年4月说起，赵大哥向彝良县纪委监委信访室递交了反映其所在村村干部套用国家扶贫资金等问题的信访举报材料，该件由县纪委监委立即联系纪检监察室联合事发地所在镇纪委核查后对相关人员进行了处分。

2023年12月，该件办结后承办人员向赵大哥进行了当面答复，当时赵大哥表示对办理结果基本满意。

但赵大哥为何再次来访？于是出现了本文开头的一幕。

接访人员安抚好赵大哥的情绪后第一时间通知案件承办人员到接访室再次面对面向赵大哥进行答复，通过讲事实、列证据，从定性量纪、纪法适用等方面对赵大哥进行了长达1个多小时的疑问解答、法律解释及思想疏导，最终赵大哥对答复情况表示满意。

信访举报是送上门的群众工作，是纪检监察机关倾听党员和群众呼声、依靠人民群众开展反腐败工作的有效途径。近年来，彝良县纪委监委始终在做细做实初信初访、实现信访举报“闭环管理”工作上下功夫，推进信访举报问题得到有效处置解决。

“初信初访‘区别’办理，对初次检举控告件，采取领导包案和‘室组地’联动、信访室跟进督办的方式，集中精干力量办理，有效减存量、遏增量。”信访室负责人介绍，2023年，全县纪检监察机关接收信访举报同比下降15.37%，检举控告同比下降32.58%。

彝良县纪委监委还不定期与承办部门进行电话或当面对账，协同纪检监察组、乡镇（街道）纪（工）委对业务外信访件进行催办和督办。2023年，全县检举控告办结率及转办业务范围外件反馈率分别达85.37%、88.37%，实名检举控告受理告知、办结反馈率均达100%。

“事事有回应，件件有落实，要把群众工作做到群众心坎上。”彝良县纪委监委有关负责人表示。将继续秉承“群众工作多走一步”的服务意识，紧盯纪检监察信访举报工作各个环节，以初信初访“入题”，用跟进督办“答题”，着力提升信访举报件办理质效。

通讯员 曹 艳