人才兴昭①丨崔怀焕：微光成炬 凝成星河

编者按

近年来，市委、市政府高度重视人才工作，出台了一系列政策措施，全市各条战线涌现出了一大批专家和人才，为扎实做好“产、城、人”三篇文章、助推昭通高质量跨越式发展提供了人才支撑。本网特开设《人才兴昭》栏目，讲好昭通人才创新创业、各行各业先进典型故事，在全社会营造识才、爱才、敬才、用才的良好氛围，引领带动更多的人才特别是基层一线的人才脱颖而出，助力全市经济社会高质量发展。

不知不觉，崔怀焕已经投身社会工作10年了，这既是她对社工的一份热爱，也是对社工的一种信仰，她相信社工，相信生命影响生命。

一头干练的短发，爽朗的笑声带给人一种亲切感，讲起自己的工作时，她感慨道：“在这10年的时光里，我在社工这条路上，有欢乐，有痛苦，有感动，也有挥洒汗水的疲惫。”

崔怀焕打开笔记本电脑，一个个不同类别的文件夹见证了她从事社工以来的成长与蜕变，一幕幕往事如电影般铺展开来……

初遇，心之所向

与社工结缘，还得从2008年说起，当时崔怀焕还在昭阳区民政局工作，单位动员职工报考全国社会工作师中级资格证书，当时只想着试一试，没想到她居然考过了，这份工作的种子从此便种下了。

2014年，鲁甸发生6.5级地震，民政部派遣多支国内顶尖社工队伍前往鲁甸从事灾后社会工作服务。作为一名本土社工，崔怀焕觉得自己有义务去灾区做一些力所能及的事情。于是她成了广东社工团队的一名志愿者，他们一起走访社区，为受灾群众提供心理疏导、危机干预，发放救灾物资，建立儿童书屋，策划社区大型活动等服务，帮助受灾群众尽快走出阴霾。

这一段经历给崔怀焕留下了深刻的印象，看到失去家园、失去亲人的群众在社工的抚慰帮助下，慢慢地恢复了正常生活，脸上开始有了笑容，她觉得社会工作是一项非常有意义的工作，是一项以生命影响生命的工作。

一颗初心，一份担当，平凡亦能闪光。

从此，崔怀焕坚定了从事社会工作的决心和信念。

寻梦，不负韶华

崔怀焕在实践中摸索，努力学习专业知识，经过不断的沉淀和磨炼，她用爱心、耐心和专业知识帮助一个个困难群体解决了一个又一个问题，让许多家庭摆脱了困境。

日子就这样一天天过去，忙碌中透着喜悦，充实中蕴含成长。一直以来，崔怀焕认为从事社会工作就是带着一颗助人的热心，用专业知识和技能帮助别人成为更好的人。后来，随着工作的深入开展和持续反思，她发现，做一个“热心人”仅仅是开始。

“只有到服务对象家中，看他们的居住环境，和他们面对面交流，才能真正体会到他们的困难，从而为他们提供更好的服务。”崔怀焕说。

2016年的一天，崔怀焕走进了晓露的家庭，一家四口挤在黑黢黢的房屋内，家里堆满了捡拾来的废品，2张床、2个柜子就是所有的家具。晓露正上高二，母亲一人打零工抚养3个孩子，生活十分困难。在这样困难的境遇里，晓露的成绩却很优秀，但是即便她考上了大学，这个家庭也无力承担学费。

晓露是一家人的希望，崔怀焕不想让晓露因为支付不了学费而辍学，她四处寻找资源，联系社会爱心人士资助晓露，直至晓露大学毕业。几年过去了，得知晓露已参加工作，全家搬进了宽敞明亮的新居，崔怀焕十分欣慰。

要解决服务对象遇到的困难和问题需要各种社会资源，社工充当了服务对象与有关部门、福利机构和志愿者之间的桥梁。这些年，崔怀焕利用各种社会资源，为留守老人、独居老人、困境儿童、留守儿童、事实无人抚养儿童等特殊群体提供上门探访、困难帮扶、政策指导、心理疏导、法律宣传、社会融入等服务，帮助他们解决情绪和行为问题，提升法律意识，增强自我保护能力，缓解家庭经济压力，提高社会融入能力。

说起曾经服务过的一名高位截瘫残障人员肖某，崔怀焕心里五味杂陈。肖某，昭阳区人，大学毕业后自主创业做计算机配件生意，且做得风生水起。然而，一场交通事故让这个家庭陷入了无尽的苦难，肖某常年卧床，生活无法自理，年迈的父母多重疾病缠身，每月医疗费用开支巨大。面对这个生活极端困难的家庭，除了政府救助保障其基本生活外，怎样才能使他们过上更好的日子？

崔怀焕给出了专业的帮扶计划：落实社会救助政策，帮助肖某的家庭改善生活质量；对肖某的父母给以心理支持，缓解他们的精神压力，普及残疾人相关政策和康复知识，提升照顾者的技巧；联动志愿者陪伴肖某，扩大其社会交往范围，促进肖某融入社会，帮助其调整心态重燃生活的希望……

面对困难家庭，很多时候并不能真正解决问题，崔怀焕陷入深深的迷茫中，如何让更多的困境家庭走出困境，成了她毕生的追求。

匠心，初心浇铸

经过这些年的摸索，崔怀焕觉得一个人的力量始终是有限的，而群众的需求空间又很大。如今，她把工作方向转向一线社工的督导培养，希望让更多的人了解社工，支持社工，加入社工队伍，用专业知识去帮助更多有需要的人。

2021年，云南省民政厅下发文件要求全面完成乡镇（街道）社工站建设任务。昭通市民政局积极响应，全面加快全市乡镇（街道）社工站的建设步伐。为提升一线社工专业服务能力，规范服务行为，保证服务质量，崔怀焕积极参与昭通市社会工作联合会社工督导中心的组建工作，多次负责各乡镇（街道）社工站督导培训和考核工作。2023年，她被云南省社会工作联合会选聘为云南省乡镇（街道）社工站省级督导，负责水富、绥江、永善、巧家等县（市）的社工站督导工作。

一步一个脚印，每一次的前进都给了崔怀焕满满的能量，让她找到了自身的价值。也许是看多了、接触多了底层弱势群体，工作中，崔怀焕总是“争先”“靠前”，尽自己最大的努力去帮助需要帮助的人。

道阻且长，行则将至。昭通社工蓬勃发展的几年，也是崔怀焕最繁忙的几年。她全程参与和见证了昭通社会工作逐渐发展壮大的全过程，10年来围绕“一老一小、一残一困”等群体开展了大量的服务和督导工作，累计受益人数达1万余人，督导时长1000余小时。共组织昭阳区社会工作专题培训班5期，累计培训社区干部和民政系统职工1000余人次。负责昭通市社工资格考试考前辅导线上培训2期，培训考生500余人，多次参与市民政局社会工作方案的调研起草和省、市社会工作项目、昭通市乡镇社工站评估工作，为昭通市社会工作的普及和发展做了大量工作。

从事社工行业10年里，从被质疑到被认同，从被误会到被理解，从被看低到被尊重，她付出了许多努力，往事历历在目。付出的同时，她也得到了行业的认可，不同的荣誉接踵而至。

2016年，崔怀焕被昭通市民政局评为“优秀社工”；2018年被认定为“昭通市委联系专家”；2020年被选举为昭通市社工联合会副会长；2021年9月当选为云南省第11次党代会党代表；2023年被选聘为云南省社工联合会云南省乡镇（街道）社工站省级督导；同年3月被表彰为云南省“数字木兰”乡镇社工站培训计划优秀督导；2024年当选为昭通市妇女第五次代表大会代表。

在深耕社工事业发展这条路上，崔怀焕一直坚持不懈，她让习惯黑暗的眼睛习惯光明，让自己的人生价值在引领行业发展的实践中升华。

昭通日报记者：莫 娟 文/图