水富打造服务型城管

近年来，水富市综合行政执法局党组精准对标人民群众对美好生活的向往与需求，积极创新工作方法，改革运行机制，力求让广大市民生活更舒适和便捷为目标，持续优化营商环境，打造服务型城管新格局。

完善城市运营体系，服务管理人性化

全面推动数字化专项行动，加快从“单点智能”向“全局智能”转变，逐步构建水富“智慧城市”建设生态体系，推动数字化理念、智能化应用深度融入城管工作。

“过去，城市管理问题如何报、在哪里报，没有一套系统的办法，解决问题周期长。”市民邓某说，“自数字化城管运营体系运用以来，办事更方便、效率更高，车辆乱停乱放变少了，环境卫生更整洁了。”今年以来，公众号受理群众诉求385件，办结383件，办结率99%；电话受理206件，办结206件，办结率100%。

市民张某说：“国家的政策就是好，以前都是我们到处找城管，现在是城管主动进社区，城管队员不断融入社区、根植社区、服务社区，解决了一系列关系群众切身利益的难题。”水富市以城管进社区为依托，打造基层治理服务试点，以综合行政执法局牵头，投资8万余元打造新天地社区党群服务中心，主动参与社区共建。今年以来，通过数字城管监控系统巡查发现问题50余起，均及时进行处理和解决；挂联干部定期入户走访10余次，驻点人员进行政策宣讲5次，发放《防养老诈骗宣传单》《创建全国文明城市宣传手册》等宣传材料500余份，创新开展“相约周末”服务活动，干部职工利用周末，通过举办手工DIY、学习辅导、绘画、缝制香包等活动，让居民切实感受到城市管理的温度。

以作风建设为抓手，制定温情执法办法、人员考核办法，积极探索奖惩激励机制，推出一系列管理服务、队伍考核制度，严格实行末位淘汰和差别化绩效考核，引导城管人员创造性地开展工作，坚持主动服务、柔性执法。今年以来，持续开展每月一比拼、每月一考核、每月一次集中学习，每年一集训工作。“护学行动开展以来，学生上学放学更安全、便捷，家长们更加放心了，城管队员每天在上下学时段，按时蹲点值守，为广大学生家长做了很多实事、好事。”学生家长罗某某说。

推进便民举措升级，服务经济市场化

疏导点正式投入运营以来，为群众带来的便利越来越明显。市民王女士边挑选蔬菜边说：“这里的蔬菜都是自己种的，品种丰富，价格很便宜。”李奶奶是高滩村附近的村民，她喜上眉梢：“终于有了合规的临时摊位，做生意再也不用提心吊胆。”市场周边的环境越来越干净，市容也整洁起来了。为了方便群众生活，规范城区流动摊贩，水富市综合行政执法局经过系统谋划，合理布局9个便民疏导点，安置自产自销和季节性果蔬摊点。同时推出便民、服务经济的举措：允许商超、快递等临时占道装卸货物，重要节假日允许店铺占道促销；在主要道路设置便民充电桩，同时提供智能充电系统设备，改造规划专用停车位290个；持续开展以推动市场繁荣、百姓便利、营商环境提升为目标的便民、惠商管理举措，将轻微违规行为首次免罚、柔性执法等手段贯彻执行到街面一线，基本实现城市执法案件90%以上柔性执法；做好片区规划，引进营运公司，在城区人流量大的地段打造特色地摊经济和夜市经济。

推进城市卫生治理，服务市民“优”环境

“对比过去，美食街现在很热闹，环卫设施齐全。公厕数量多、距离近，洗手台配备齐全。加之这里的火锅味道很好，我和朋友下班经常来吃，多亏了城管队员的辛勤维护。”在单位上班的工作人员小刘说。为提升环境卫生质量，水富市综合行政执法局重点开展清扫保洁、垃圾清运、喷雾降尘，公厕配备专业保洁人员，严格按照“三有三无三好”标准管理。建立和完善环卫作业市场准入制度，全面实行环卫作业市场化运作。精细化冲洗还原道路本色，配备冲洗车辆24辆，采取“错时错峰”作业模式，开展重要路段冲洗1天3次。不断优化作业路线，细化作业时间，精细运作每一条街道，覆盖每一个角落。大力推行环卫机械化作业，维修维护环卫设施3000余次，每天洒水降尘4次，累计收运餐厨垃圾4000余吨，督促商家清理地面油污80余处。

绿美行动提质增效，服务城市“绿色”化

“我们上了年纪的人，清晨、晚上就喜欢到公园或者河边绿道走一走。现在公园、绿道绿化增多了，环境品质提升了，在城管人员的管理下，越来越方便老年人外出活动，希望这样的环境一直维持下去。”家住团结路的退休职工李大爷说。以“创绿”“创园”为契机，水富市加大“市花市树”的推广种植，打造城市特色景观，对城市重要节点、绿化隔离带、公园进行改造提升，建设绿美点位59个，完成绿化面积254677平方米，植树50043株。水富市成功创建云南省首批绿美城市，云天化小区成功创建云南省首批绿美社区。截至目前，水富城市建成区绿地率达41.9%，绿化覆盖率达44.36%，人均公园绿地面积14.65平方米，建成城市公园17个，城市绿道9.73公里，基本实现“300米见绿、500米见园”的目标。