大关县社会福利院优质服务保障老年人健康和安全

大关县民政局社会福利院坚持“以人民为中心”发展思想，以满足老年人多层次、高品质服务需求为核心，聚焦医疗服务、心理咨询、安全防范、生活设施四个维度并多措并举，不断丰富养老服务内容，为152名老年人的健康和平安保驾护航，老人获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

以干部的“辛苦指数”对冲服务的“压力指数”。通过与大关县人民医院签订医疗合作协议，依托县人民医院的医疗资源，及时高效为老年人提供优质服务，极大地提高了福利院老年人看病就医的便捷性。大关县人民医院开通绿色就医通道，对血压、血糖异常等慢性病患者提供门诊、住院服务，定期开展上门义诊、健康咨询和用药指导，实现了慢病机构养，急病重病医院治，出了房门上车门进院门的“一站式”就医模式。今年以来，大关县人民医院共接待福利院老年人126人次，其中门诊24人次，住院治疗102人次。福利院建立和完善了各类管理制度和值班值守制度，严格落实24小时值班制度和领导带班制度，有效执行夜间2小时巡查制度，新增设了副夜班值班岗位，保障院内突发、异常情况能第一时间发现，第一时间处置。医疗机构也根据义诊及常态化健康监测数据建立起健康管理台账，进一步保障了老年人的生命健康，为加快推进健康大关作出新的贡献。

以举措的“精细指数”对冲安全的“风险指数”。县社会福利院联合县消防救援大队组织老年人和管理人员开展消防应急演练，观摩火灾现场救援，宣讲安全防范知识，进一步提升老年人及管理人员的安全意识和逃生应急能力，以及面对突发火情时的应变能力、处置初起火灾能力、应急疏散能力，持续提升了院内消防安全管理水平，大力提升福利院事故防范和处置能力。通过制定个性化服务模式，成功引导院内1名完全失能老年人戒烟，最大限度降低卧床吸烟的风险隐患，保障养老机构安全平稳运行。认真落实食品安全“两个责任”，通过与大关良品惠超市签订合作协议，超市每日向机构供应蔬菜及肉制品，并随货提供相应的质检报告，确保机构所采购食品新鲜营养，质量过关。

以资金的“投入指数”对冲生活的“便捷指数”。投入资金200余万元对卫生间、洗澡间、厨房等老化设施进行提质改造。通过老旧线路改造，马桶安装、增设卫生间扶手、安装呼叫铃等生活设施，提升了在院老人的幸福指数，真正实现“老有所养、老有所乐”。

以队伍的“活力指数”对冲幸福的“波动指数”。福利院引入心理学专业及中医学专业大学生志愿者3名，不断加强人才培养力度和培养体系建设，有效提升护理人员的服务意识、技能水平，为老人提供更安全、更专业的服务。组织在院老年人开展剪纸、游园等娱乐活动5场，开展谈心谈话及心理疏导70余人，为老年人提供专业的心理咨询及情绪疏导，确保在院老人真正过上“老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所为”的幸福晚年生活。

通讯员：曾绍飞 陈定香 文/图

校对：胡远松