有举措 有成效 更有温度 ——昭通市委老干部局“微+”服务小温暖大成效

“市委老干部局的同志真想得到，帮助我们安装了安全扶手，这次上下楼不用担心摔倒了。”居住在昭通百货站家属区的93岁高龄离休干部陈金波激动地表示。

近年来，昭通市委老干部局以“让党放心，让老干部满意”为目标，坚持以问题为导向，在进一步完善离休干部“一人一策”制度机制基础上，探索开展“微+”服务模式，建立开展“微服务”、点亮“微心愿”、解决“微难题”工作机制，不断满足离退休干部对美好生活的向往。

开展“微服务”，让离退休干部暖心

按照“N+1”的模式，建立“双线结对”联系制度，市委老干局干部职工、离退休干部原单位工作人员与离退休干部结对子，确保全市离休干部均有2名在职干部结对联系服务，做到平时有人问、节日有人访、难时有人帮、病时有人探。同时认真落实“四个一”，为离退休干部每日赠阅一份《昭通日报》、每月赠阅一本《金色时光》、每季度赠阅一本《昭通市离退休干部学习资料》、每年开展一次遍访活动，不断提升离退休干部满意度。截至目前，开展送学上门500余人次，组织开展线上学习3场，开展全覆盖遍访1次。

点亮“微心愿”，让离退休干部舒心

“微心愿”承载的是“小幸福”，蕴含的却是“大能量”。昭通市委老干部局结合老干部的兴趣和需求，发起“微心愿”行动，通过实地走访、电话了解、座谈慰问等形式，梳理统计出十余条“微心愿”，通过银耀乌蒙志愿服务队、个人、单位“接单”认领的方式，将“微心愿”与志愿服务紧密结合，将以往的“坐等上门”转变为“主动服务”，将服务管理融入日常、化作经常。截至目前，为离退休干部提供健康理疗、护理服务、政策解答以及家政服务等定制化服务40余人次，组织开展“以老助老”志愿服务活动20余场，为100余名离退休干部送温暖。

解决“微难题”，让离退休干部安心

聚焦离休干部在看病就医、日常照料、紧急救助及结对联系走访服务中了解到的困难和问题，建立问题管理台账，形成问题清单和责任清单，严格实行“建立台账、挂牌销号、定期督促”的督办机制，实行“一事一议”，解决离休干部“急难愁盼”难题。截至目前，开展上门巡诊、健康护理1次，组织健康知识讲座2场，提供健康养老咨询服务300余人次；慰问市直特殊困难离退休干部和离休干部遗属19人，为20余名离退休干部、配偶协调解决生活长期完全不能自理的离休干部护理费、无固定收入的已故离休干部配偶生活补助；为离休干部提供居家适老化改造服务，帮助服务对象解决电路维修、水管安装、卫生间防滑垫、安全扶手等问题200余个，打通服务离退休干部“最后一公里”。

作者：中共昭通市委老干部局 王韦皓

校对：胡远松