昭通春节假期累计运送旅客27.17万人次

春运是“流动的中国”最生动的注解，是无数“春运守护者”年复一年地默默奉献，有他们的守护，回家的路，并不遥远。

1月31日上午10时53分，昭交集团交通运输综合监控与服务中心正中央大屏滚动显示着已发班车辆画面，动态监控员闵仁燕已经投入到紧张的工作中，她双眼紧盯前方监控屏幕，时刻关注车辆位置及运行情况。

就在这时，“动态监控调度群”里的报备信息引起了闵仁燕的注意，“车上一名旅客因生病已昏迷，要紧急送往医院救治，途中可能会超速行驶，特报备说明情况！”“收到，请在确保安全的情况下行驶！监控中心会为您持续监控、灵活调度。”

“今年是我在这个岗位工作的第2个年头，每天总会遇到各类特殊事情需要处理，充满了未知和挑战。”闵仁燕坦言，我们的工作就是和时间赛跑，早一秒发现问题，也许就能防止小问题演变成大问题；我们的工作也是当好“千里眼”“顺风耳”“监督员”，时刻为司乘人员提供高质量、高标准出行服务。

“我们中心是集车辆动态监控、平台客服、投诉服务、智慧调度、数据服务等功能为一体的信息化建设、互联网运营服务中心。”监控与服务相关负责人尹君介绍，为确保每一位乘客都能找到合适的车次，走得畅、走得好，中心根据客流情况和旅客需求，灵活调整班次安排，最大限度满足旅客的出行需求。春节期间，综合监控服务中心共计接听客服电话1161次，微信客服公众号接待人数1034人次，公众号回复消息1528次，动态监控车辆数2660辆。

春运启动以来，特别是春节期间，昭通市交通运输局等部门围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，坚持系统谋划、统筹部署、精准施策，紧盯公众出行服务、交通物流保通保畅、安全生产、行业稳定等重点任务，市级层面统筹组织大中型客车72辆、小型客车156辆作为运力储备，通过加密运力班（航）次、城际公交、农村公交、定制客运、旅游直通车、农民工运力输出等方式，提升运输服务和保障能力，最大程度满足旅客运输需求，畅通返乡返岗人员出行“最后一公里”，确保人民群众平安、健康、便捷、舒畅出行，确保重点物资运输畅通有序。

春节期间（2024年2月9日至2月17日），全市累计运送旅客27.17万人次。其中，投入班线客运座位23万余个，投入班线客车1.8万余辆，发班1.84万班次，完成客流量140669人次，同比上升37.12%；昭通境内铁路运输到达45466人，同比上升70.22%，运输发送47029人次，同比下降45.74%；投入客运船舶143艘次，完成客运量27343人次，同比上升156%；民航领域累计完成运输起降134架次，旅客吞吐量11199人次，货邮吞吐量4.378吨，同比分别上升24.07%，39.81%，936.76%。

转眼间，春节假期完美收官，与此同时，春运也进入后半程，交通运输部门已做好充足准备，将持续深入落实2024年综合运输春运服务保障和安全生产总体方案和有关工作要求，动态研判客流、货流发展趋势，加强运输组织和服务保障，以更高标准、更严要求、更实举措，全力做好春运后半程运输组织、疫情防控和物流保通保畅等工作。

昭通日报记者：陈忠华 通讯员：陈静  文/图

校对：胡远松