昭阳：“一件事一次办” 推动政务服务提质增效

昭阳区把“一件事一次办”作为优化政务服务的抓手，推进政务服务流程再造和模式优化，推动营商环境持续优化，提升企业和群众办事的便捷度和满意度。2023年，新增75家企业入驻昭阳区发展，同比增长108%，吸引企业投资153.61亿元。

集成服务项目。聚焦群众急难愁盼问题，制定《昭阳区“一件事一次办”管理办法》，推出“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南，设置“一件事一次办”综合受理窗口。投入资金1454.6万元对政务服务中心进行升级改造，建立手机预约取号、楼层索引等系统，实现“简单事项自助办、公共服务事项便捷办、一个终端全覆盖”。推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”。2023年9月以来，累计办件13435件，日均办件182件，服务项目日办结率100%，服务办理时间缩减56.3%。

建立联办机制。厘清部门职责，加强部门协作，开展联动审批，推行联合评审、联合勘验、联合验收等，强化线上线下审批协同，实现线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”。整合市场监管、住建、自然资源等17个部门的企业登记、建筑许可、交通运输证办理等171个事项为1个窗口通办，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和往返次数，实现行政审批服务由“碎片化”向“集成化”转变，实现“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”。2023年，开展特色服务700余次，免费刻章2400余枚，为群众和企业节约办理费用31.2万元，提升群众和企业获得感、满意度。

主动上门服务。借鉴东部沿海地区经验，优化整合“一件事一次办”，推行涉企“上门办”，将审批服务方式与大数据、云计算等信息技术融合，把政务服务前置至厂矿企业等经营主体。常态化开展“访企问需促发展”活动，建立“区领导+职能部门+驻企服务员+企业”模式，向经开区绿色硅铝、光伏玻璃、生物制药等7大类119户企业派驻119名助企服务员；每月定期深入企业开展调研座谈，全面了解企业需要办理的行政审批事项，深入旗滨光伏玻璃、合盛硅业、云铝海鑫等重大招商引资项目和重点企业，办理企业用地、用能、用工等行政审批事项，开展“帮办代办”服务199次，完善《“上门办”事项终结单》，推进问题在一线解决，服务在一线延伸，企业满意度达100%。

通讯员：唐赟