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云南强化旅游安全和服务工作

 2024-02-05 20:00  来源:云南网

原标题:云南强化旅游安全和服务工作

2月3日,记者从2024年全省文化和旅游局长会议上获悉,2023年,我省以安全发展为前提,以服务创优提质和市场秩序整治为抓手,坚决守护好云南旅游金字招牌。

全省各级文旅部门扛牢安全生产责任,抓实抓细文化和旅游经营单位、公共文化单位和文物保护单位安全生产,分地区按类别建立健全重大安全风险基础、防控、责任、应急“4张清单”,形成10类220项清单库,实行动态管理、销号处理。以“四不两直”方式,组织开展多轮暗访调研检查,做到安全隐患问题即发现即整改。文旅系统经受住了游客数持续高位运行、各个节假日游客剧增等考验,全年没有发生安全责任事故,以高水平安全保障高质量发展。

以“咬定青山不放松”的韧劲,坚持依法治旅,扎实开展旅游服务创优提质和旅游市场秩序整治第一个百日行动,推动旅游市场环境持续向上向好。坚持“游购分离”不动摇,对“不合理低价游”“强迫购物”等市场乱象露头就打,严肃查处和通报曝光了一批扰乱市场秩序的违法违规行为,3个案件入选全国文化市场综合执法重大典型案例,市场乱象得到有效遏制,全省受理涉旅投诉件、办理退货分别下降37.93%、61.25%。创新开发应用旅游团队全息管理系统,实现对旅游团队全过程动态监管。常态化组织开展文旅志愿活动和为游客服务10件实事,6.5万名文旅志愿者累计服务超200万小时,服务游客近5000万人次,游客体验感、满意度不断增强,云南旅游知名度、美誉度和影响力显著提升。

来源:云南网

审核:单娟   责任编辑:谭泽涛
昭通新闻报料:0870-2158276 昭通新闻网,未经授权不得转载
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