昭阳答好政务服务“民生卷”

自作风革命、效能革命开展以来，昭阳区坚持把深入践行“三法三化”“三个马上”要求贯穿政务服务始终，紧盯“服务型、高效型、创新型”政务服务目标，答好政务服务“民生卷”。

打造服务新模式。昭阳整合17个部门171项审批事项集中到行政审批局办理，开启“一颗印章管审批”新模式，共受理办件3.37万件，政务服务平台好评率达100%。搭建审批新秩序。划定审批监管职权边界，探索推进审批监管相对分离、相互联动工作机制，编制公布“特别程序清单”和“行政许可事项清单”，建立信息双向反馈机制，联合制定涉多领域、跨多部门、交叉地带、空白区域审批事项办理流程，让审批更透明、监管更有效。构建部门新关系。行政审批主管部门负责业务指导和工作监督，纠正不当审批行为。审批部门收集企业和群众意见建议，及时反馈主管部门，有效防止审批“体外循环”等问题发生，形成相互协同、相互监督的良好格局。

昭阳持续深化市、区政务服务窗口融合建设暨“一窗通办”改革，立足群众视角，充分整合市、区政务服务资源，优化布局“1个无差别+9个分领域”受理服务区，设置18个无差别综合服务窗口，让企业群众办事“只到一个窗”。深入推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”集成服务模式，探索建立受理、审批、出件“三环节”高效协同运行机制，确保受办分离全程留痕、审管联动全程追溯，实现“一窗受理、一窗出件”。无差别综合窗口运行近4个月来，共受理办件1.39万件，完成物料流转4522次，统一出件1.14万件。统一编制政务服务事项审查标准和要点，规范制作办事指南和流程图，准确提供申请样表和格式文本，加快推进“无差别受理、同标准办理”。

依托“昭阳区一件事服务”自建平台，驱动多部门系统、数据、人员相互协同，提供跨部门、跨层级的“一件事一次办”，让办事企业和群众“最多跑一次”。推广拓展“一件事一次办”事项23个，累计办理1543件，办理时限平均压减30%。

通讯员：邱娥