阅读昭通·专题丨昭通火车站——全力守护送你安全回家

读新闻 2024-01-28 09:38 来源：昭通新闻网

“注意脚下，小心行李……”宜宾车务段昭通站客运值班员管汝兵一边引导旅客下车，一边习惯性地帮旅客搭把手，提行李、搀扶老人、抱孩童下车……1月26日春运首日11时30分，从贵阳开往昭通的K9517次列车进站，昭通火车站迎来第一批到站旅客，为了让旅客平安温馨回家过年，管汝兵和同事贴心做好引导服务。

陈天国一家三口从安徽乘火车回家过年，两岁多的孩子和大包小包的行李，上下车时特别不方便，有工作人员帮忙，让他觉得回家之路很温馨。

随着大学生寒假和春节临近，返乡大学生和外出务工人员回家过年的人逐渐增多，昭通火车站的客流量在两周前就有明显增加，平均每天近3000人次。今年铁路春运是疫情平稳转段后的第一个常态化春运，旅客购票出行需求旺盛。预计春运期间昭通火车站将发送旅客14.2万人次。

为保障旅客平安、有序出行，昭通火车站多措并举，实行“一日一图”精准开车，提前做好客票预售分析，关注客流动向，科学统筹规划，及时调控列车数量，最大限度满足旅客的出行需求。春节期间，昭通火车站预计将增开5列火车，分别是贵阳到昭通2列、昭通到上海南2列、昭通到广州白云1列（具体开行日期以通知为准）。

“我需要引导换乘。”盲人旅客曾某于1月25日10时24分乘坐K9501次列车到昭通，他在12306购票软件上下单需要引导服务，作为党员先锋队队员的管汝兵接到订单后，提前和该旅客联系，火车到站后，他去到该旅客的座位前将其搀扶引导下车。这样的订单每天都有，每周平均要处理10单。春运期间，由于客流量增加，为有效提升旅客出行体验，昭通火车站的党员突击队、党员先锋队、党员技术服务队三支队伍主动作为，全力做好老弱病残孕等重点旅客引导、联络、咨询等服务，确保旅客平安出行。同时，昭通火车站将围绕冰雪天气，做好应急防范措施和物资准备，配齐安保人员维持秩序，对售票厅、进站口、站台、出站口等重点场所进行常态化值守，为旅客平安出行保驾护航。

11时55分，管汝兵引导旅客顺利出站后，又急忙投入到检票工作中，“请大家右手拿着身份证”“不要急，有序通行”……贴心的服务，细致的引导，只为旅客能够平安温馨出行。忙完检票后，他又去检查车站卫生、维持车站秩序……这是铁路人日复一日的工作常态，只是春运期间更加忙碌。在外奔波忙碌了一年的陈天国终于踏上了家乡的土地，下车后，他带着妻子和孩子，满脸幸福地坐上了回家的客车……

□延伸阅读

中国铁路12306服务平台针对2024年春运推出了一系列新功能。一是增加学生和务工人员预约专区。学生、务工人员通过铁路12306服务平台专区购买春运期间火车票，可提交开车前17天（含）以上的出行购票需求，最晚可预约到3月5日的车票。在开车前16天查询预约结果，须在开车前第16天23时前，通过12306服务平台预约专区支付票款。同时，火车票起售提醒订阅和购票需求预填。旅客可根据车票起售时间，提前设置提醒，以便及时提交购票订单。可于车票起售当日，预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时一键提交订单并完成支付，使旅客购票更便捷。

二是增加候补订单和备选方案数量。仍未买到票的旅客可使用12306服务平台的候补功能，适当放宽乘车日期，可以选择3个不同日期，最多60个不同车次和席别的组合，如果选择接受新增列车，还可以进一步提高候补成功率。当没有直达列车或直达列车无票时，旅客还可以选择中转车票，通过有余票的中转换乘方案，满足出行需求。

昭通火车站温馨提示广大旅客，在中国铁路12306服务平台购票有利于保障旅客出行的最大权益。