一个公益平台架起诚信之桥

本报记者 白皓 《 中国青年报 》（ 2015年07月28日 01 版）

在贵阳市，大多数出租车司机会建议丢了东西的乘客拨打96952热线电话。这个贵州交通广播的热线从2013年3月5日开始设立“952找到啦”失物招领公益平台，迄今已经为4000多位失主找到了失物，失物找到率超过50%。

在贵州凯宾出租汽车公司“的哥”肖国军的车上，挂着两个刻有“拾金不昧好司机”字样的水晶挂坠。去年在车上拾到一部手机后，肖国军赶紧拨通96952热线，一个小时后，听到广播的失主在“952找到啦”失物招领公益平台上领回了自己的手机，肖国军因此得到了第一个挂坠。今年5月，肖国军拾到了一部手机和一袋生活用品，又交到了“952找到啦”，得到了第二个挂坠。

肖国军把这两个挂坠放在车内最显眼的位置，“乘客看到‘拾金不昧’，就会对我们多一份好感。”肖国军说，出租车行业的整体形象在市民看来并不算好，晃动的挂坠增加了自己和乘客之间的信任。

在没有“952找到啦”失物招领公益平台之前，乘客丢失物品和司机是否占有是“硬碰硬”的矛盾：一方面，乘客乘坐出租车经常不要发票或不记车牌，丢失钱财后不知道去哪里打听，找回的几率很低；另一方面，出租车司机拾到物品后不清楚到底该交给谁，自己寻找失主的时间成本又太高，久而久之，有的司机发现遗失物品后视而不见，甚至占为己有。

设立“952找到啦”失物招领公益平台前，贵州交通广播2012年全年接到贵阳市乘客找寻遗失财物的电话超过1.5万个。与此同时，出租车公司、行业主管部门和公安机关会收到一些出租车司机捡到的财物，却由于没有便捷的社会传播渠道，大部分成了长期无人认领的“死物”。

贵州交通广播总监刘述平认为，解决了失物人和拾物人之间的信息不对称问题，就能让这对“硬碰硬”的矛盾得到缓解，与此同时，要让诚信、友爱的价值观在人与人之间快速传递，必须有一个平台让大家获得高效、优质的体验。

“平台就是座桥，让每个桥上的人都感觉光荣、舒服，他就会一直把这种正能量传递下去。”刘述平说，借助贵州交通广播在全省收听率长期处于领先的优势，运作一个公益平台可能达到事半功倍的效果。

从那以后，一个童声版的“找到啦、找到啦、阳光952找到啦”的声音每天17次出现在广播中。出租车司机渐渐知道，在车上拾到东西后可直接拨打96952热线寻找失主；无论在哪里遗失了物品的人，只要拨打96952热线就都可以请所有听众帮助寻找东西。每天，失物招领的信息和拾金不昧的故事会随着电波传到城市的各个角落。

团贵州省委与贵州交通广播携手，成立了贵州阳光的士互助基金，每次有市民通过出租车司机找回自己丢失的物品，爱心企业和机构就向互助基金注资100元，许多找回物品的失主也会向基金捐款以表示感谢。这项基金可以帮助突发意外、生病急救等情况的出租车司机度过难关。

同城的纸媒、电视也加入了互动，每个工作日的《贵州商报》和贵州电视台5频道都会登载或播出“952找到啦”收到的遗失信息和物品寻主信息，拾金不昧司机的诚信行为会被拍成短片搬上报纸和荧屏。

“小小的诚信友爱在被全社会点了大大的赞后，这种价值观会伴随着荣誉感，在人与人之间快速传递。”“952找到啦”公益平台负责人雍琼瑶对中国青年报记者说。

如今，贵州交通广播有3名工作人员全天候为“952找到啦”失物招领公益平台服务，李婧是其中之一。每天上午9点，在十余平方米的办公室里，李婧和同事们开始接听电话，详细记录失主和遗失物品的信息。每当有人送来各种拾到的物品，工作人员就将这些物品分类、编号、登记，放进储物区。

“不能仅仅等失主上门，必须通过一些线索主动寻找失主。”李婧说，有的会员卡、社保卡上会附着个人信息，通过跟发卡机构联系往往能找到失主的联系方式，而行李箱可以通过民航标签找到主人，手机则可以通过接打电话找到相关联系人。

截至今年6月，“952找到啦”接收失物总数突破8000件，每天接收到各类遗失信息大约200条。得益于这个公益平台，一个装有20多万元现金的行李箱两小时内就送回到失主手中，一套价值20余万元的摄影器材终于物归原主，甚至一名四川妇女寻找自家老人的信息在发布5分钟后，就有一位出租车司机提供了一条关键线索，最终老人平安回家。

近日，团贵州省委等联合召开了一次招领公益平台志愿项目研讨会，希望搭建成覆盖贵州全省的失物招领公益平台。江苏、陕西、广西等地的交通广播在交流考察后，也相继成立了各自的失物招领志愿公益平台。

“一个‘952找到啦’就是一座城市诚信友爱的桥梁，希望能有更多的城市携手，传递整个国家积极向上的力量。”刘述平说。