云南411个银行网点可办30余项医保业务

11月24日，记者从云南省医疗保障局获悉，截至目前，云南共有411个银行网点设立医保服务站，可办理30余项医保业务，为广大民众“就近办”提供便捷服务。

据介绍，云南省医疗保障局从参保群众需求着手，不断探索、拓展医保服务“延伸办”。2022年以来，该局将医保服务延伸至定点医院、高校之后，又将惠民生暖民心医保业务“搬进”银行营业厅。截至目前，云南16个州（市）411个银行网点可直接或代办参保登记、参保信息查询等30余项医保业务。

云南省医疗保障局工作人员介绍，银行网点覆盖面广、民众流动性大，在银行设置医保服务站深受民众欢迎，接下来还会持续推广扩大覆盖面。除此之外，云南医保局今年还启动实施医保直接结算和服务“村村通”工程，该工程计划在3年时间内，为该省村卫生室配备医保服务终端，实现医保经办服务下沉、医保“一站式”结算等，做到基本医疗服务不出村，实现医保服务便捷化。

在深入推进医保办理便捷化的同时，省医保局也鼓励、指导各医保服务点抓好优质服务，其中曲靖市医疗保障局的医保“综合柜台”备受好评。

曲靖市医疗保障局相关负责人表示，此前民众办理一些医保事项时，可能要跑多个窗口、面对多个经办人员，存在耗时、效率低，甚至推诿扯皮等问题。该局今年推出了暖心服务“综合柜台”，经过考试、面试选拔出来的“综合柜台”工作人员，为民众办理医保业务提供“一对一”服务。该局还出台“不能办”说明制度，对敷衍应付、推诿扯皮、逃避责任、故意拖延等不作为慢作为问题严肃追责问责。

今年以来，云南省各级医保经办站点累计服务民众逾1350万人次。（记者 彭锡）