大关“4+3”模式提升信访工作质效

今年，大关县纪委监委探索建立“4+3”信访工作新模式，持续提升信访举报件办理质效，切实增强群众幸福感、获得感。

“4”即开展领导接访、包案下访、调研走访、重点回访“4访”活动。在畅通“信、访、网、电”常规举报渠道的基础上，该县纪委监委全面落实领导接访制度，常态化开展领导定期定点接访，并灵活安排领导对群众反映强烈、涉及群众切身利益、群众重复上访等典型问题进行重点接访。同时，实行领导包案督办信访件制度，确保群众诉求“事事有回音，件件有着落”。

针对已经办结的信访件，该县纪委监委按照“谁主办、谁反馈”的原则，扎实做好回访工作，重点排查“案结事未了”“结案仍在访”的信访举报件，通过再次查阅案件卷宗、听取承办部门意见等方式，找准重复举报问题的“症结”所在，运用“六个一批”措施进行解决。并统筹乡、村两级监督力量对基层重复访对象开展不定期回访，实时掌握举报人情况，努力将“苗头”性问题化解在基层。

同时，该县纪委监委用好调查研究“传家宝”，由县纪委监委领导班子成员带队深入重复访多发村开展实地调研、蹲点走访，零距离听取党员干部群众心声，推动实现群众“事”“心”双解。今年以来，开展信访专项蹲点调研1次，访谈干部、群众120余人次，发现并督促整改问题17个。

“信访回复是信访工作的关键一环，重复信访举报，很大部分原因就是回复环节没有踩准‘点子’。”该县纪委监委信访室主任介绍，为切实提升信访工作质量，县纪委监委在扎实开展“4访”工作的同时，还创新运用“3察”模式，即重点察看信访件涉及问题具体解决情况、察看在信访处置过程中是否有新问题发生、察看干部在信访处置过程中的履责情况及群众体会，并做好失实检举控告澄清证明工作，切实做深做细信访举报“后半篇文章”。

“下一步，我们将持续深化运用好‘4+3’工作模式，及时回应群众‘急难愁盼’，真抓实干解民忧、暖民心，将党和群众的‘连心桥’越筑越牢。”该县纪委监委主要负责人表示。

通讯员：唐 睿