构建平台 竭力提升服务当事人质量

周国祥

时下，交通事故频发，几乎无时不刻在发生，小到刮擦、大到造成驾乘人员伤亡。在众多的交通事故中，除极少数民事赔偿等事宜由双方当事人自行协商处理外，绝大多数要经过公安交警大队、保险公司、鉴定机构和人民法院作处理，其中，不乏律师和法律服务工作者的参与。受相关法律、法规、保险合同和行业规程的约束，处理交通事故民事赔偿相关的公安交通警察大队、保险公司、鉴定机构和法院在各司其职处理交通事故民事赔偿案件各环节，难免出现很多费心费力，却彰显不出工作效果，浪费国家公共资源，也突出不了工作效率、效果和效力的情况。笔者认为，要处理好这个问题，应从以下几个方面去努力。

一些事故经交警调解后，因调解协议没有法律强制力，经常出现交警苦心调解达成协议后，当事人事后反悔的情况，浪费了大量警力资源；有的是因没有保险公司参与到交警组织调解中，致调解协议归于无效的情形；有的纠纷诉至法院后，因行业差异，各自执业依据不同，加之相互间没有沟通平台，在处理纠纷中难免存在行业间相互报怨的情况，如法院必须严格依照相关法律规定或裁判规则分别不同情况作处理，由于各自适用的规程不同，难免在保险机构和法院之间产生一些相互报怨的情况，又如在法院组织当事人调解中，其他赔偿事项双方很容易形成一致意见，仅因保险公司就鉴定机构的相关鉴定意见存在一些报怨，以致法院组织各方当事人调解中不能达成一致协议后，只有依法组织开庭审理，进而牵连出一系列制作判决、几经周折的跨区域耗时送达，甚至产生二审、再审程序等，造成当事人浪费人力、财力和精力维权，打不必要的持久战，又浪费司法资源等等不良局面。

为有效化解辖区内发生的交通事故赔偿案件存在的上述突出问题，力求减少交通事故诉讼案件，提速办案，提高民事赔偿案件调解率、兑现率，减少行业间的相互报怨，以及让当事人更能直观感受到进入法院诉讼案件的公平正义，并减少对法院裁判的报怨，既能减少当事人维权成本，最大化保护当事人的利益，又能节约司法资源和成本，体现工作效率、效果和效力，使机动车交通事故民事赔偿相关事项在各环节相互衔接，达成一致共识，以便相关行业单位在此项工作上能相互理解和包容，避免不必要的相互报怨，避免重复劳动，节约公共资源和公务成本。