做群众工作要讲究说话艺术

共产党的宗旨是全心全意为人民服务，作为共产党领导下的党员干部，其服务对象就是广大人民群众，特别是离群众最近的基层党员干部，与群众交往的频率高，机会多，如何做好群众工作，更好地服务于群众，说话艺术很关键。

广大群众知识有限，文化不高，喜欢听朴实无华的语言，与群众打交道要多说他们喜欢听的地方土语，尽量用浅显易懂，更接地气的语言，少说官话套话大话，杜绝高谈阔论，夸夸其谈，摆官架子，耍花枪，一个只会油嘴滑舌而没有实际本领的干部，终有一天会被群众识破，成为群众避而远之，不受欢迎的人。

做群众工作要用心用情。俗话说：“人非草木，孰能无情？”工作中我们要把群众视亲人，体谅其难处，了解其疾苦，用温和的语言，关切的话语关心他们在就医就学，粮食生产，就业务工等方面的难事，树立干部亲民爱民怜民形象，切忌在群众面前指手画脚、大吼大叫，下硬指标，规定死任务，这样既干不好工作，更伤害了群众，最主要的是影响干群关系。

在群众面前要说到做到，不说假话，古有：“曾子杀猪，言出必行”的典故。党员干部不能专说不做或是台上一套台下一套，形成说话做事两张皮，要牢记老子“夫轻诺必寡信。”的千年古训，如果党员干部在群众面前经常乱表态，乱许诺，不能为群众办实事，久而久之只会影响政府诚信，抹黑党组织和党员干部形象。

说话不仅是做好群众工作的一项艺术，也是搭建干群关系的有效桥梁，在做群众工作中，只要我们用得体的语言，把握说话分寸，群众就会把我们当朋友，很多棘手的难事就会迎刃而解。

杨刚述