新时代“昭通印象” | 他视乘客为亲人——记“云南好司机”昭交集团大关分公司驾驶员钟世明

近日，由云南省精神文明建设指导委员会办公室、省公安厅、省交通运输厅联合主办，中国石化云南石油分公司协办的“争当云南好司机 为美好生活加油”2023年“云南好司机”评选宣传活动发布，昭交集团大关分公司驾驶员钟世明荣获“云南好司机”称号。

钟世明以饱满的热情、文明的服务，真诚待客，备受赞誉，以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，他在平凡的工作岗位上孜孜不倦地工作着。 2015年至今，钟世明已在大关县驾驶了8年多的公交车，他与无数乘客打过交道，深知为人民群众服务的工作理念，满腔热忱地做好自己的本职工作。

热情温馨，真诚待客。“乘客满意，就是我的追求。”这是钟世明常说的一句话。自他从事公交车驾驶员以来，他就有板有眼地报站、宣传、服务乘客。在行车过程中处处为乘客着想，每到一站，他都会提前告诉乘客：车辆转弯，请乘客拉好扶好。由于大关公交车上没安装报站器，每到一站，他都会提醒乘客的站点，确定是否有乘客需要上下车；每当天气炎热时，他通常会提前将公交车的通风工作做好，打开风扇或者空调，避免乘客因为天气炎热而发生意外。

钟世明在驾驶5路公交车时，由于5路车是郊区班线，从郊区到城里卖水果蔬菜的乘客比较多，他会停好车，主动下车帮助乘客把随身携带的重物放到车上，搀扶老人到车上坐好，如果车上没有座位，他会礼貌提醒年轻人为行动不便的老人、小孩、孕妇、残障人士让座，并连声感谢。这些细节的关怀很受乘客好评。正是由于他热情周到的服务，他的车上至今没有发生过乘客跌倒摔伤事件。每当提起这些事，他高兴地说：“安全是大事，自己累点没什么，乘客满意了，我辛苦点也心甘情愿。”

平凡的岗位，不懈的追求。在日常驾驶中，钟世明非常注重车辆的卫生与安全状况。每天下班后，无论多么晚，他都是自己亲手把车洗干净后才回家，车辆有故障了，哪怕是休息时间，他都要回公司协助修理工修好，常常忙到晚上十点多了还没吃饭。在别人看来，开公交车又辛苦又枯燥，可他认为这份工作很好，虽然很辛苦，但很充实和快乐。

几米长的车厢内，钟世明爱岗敬业，实现了自己的人生价值，无愧于自己的岗位，无愧于众多乘客。在平常的车辆卫生检查中，他时常发现乘客遗留的手机、钱包、现金等，他都及时上交到公司相关部门处理，等待失主认领，避免乘客造成经济损失，2020年4月的一天，钟世明下班后，他清扫车辆卫生时发现座位上有一部手机，因为许久没有人认领，随后，他将手机交到公司等待失主认领。2023年3月的一天，钟世明又拾到一部手机，他正在纳闷时，手机主人借别人手机打来电话，他接听后，叫失主在指定的站台等候，将手机归还给失主。作为一名公交车驾驶员，钟世明热情的服务赢得了乘客的好评，受到社会的赞誉。

用心工作，诚信待客。遵守职业道德，讲风格，讲礼让，行车时遇到横冲直闯的行人或车辆，钟世明总是宁停3分钟也不抢1秒，树立了文明行车的良好形象，避免了交通事故发生。钟世明非常熟悉公交车事故紧急处理技能，为乘客安全出行保驾护航。此外，他视乘客为亲人，时时急他人所急，想他人所想，有时下班后仍有乘客需要搭乘公交车，他也会为他们开启“绿色”班次，加班载他们到站。

8年多的公交车驾驶生涯中，钟世明没有发生过一起交通违法行为和一起交通事故。8年来，他已安全驾驶30万公里。

昭通日报记者：王明贵

校对：胡远松