昭通税务： 倾心服务纳税人缴费人

为切实把各类涉税问题解决在基层、矛盾化解在萌芽状态，昭通市税务部门通过远程指导、延时服务、容缺办理等便民助企举措，推进各项税费支持政策落实落细、直达快享，激发市场主体活力，助力全市经济快速发展。

远程指导。昭通市税务部门坚持以纳税人缴费人为中心，精心打造为市场主体办实事、解难题的纳税服务前沿阵地，在优化线下服务的同时，积极提供“问办协同”在线上涉税服务，为纳税人缴费人带去便利和优质的涉税体验。

中新慧农供应链科技（云南）有限责任公司是一家2023年新成立的食品互联网销售公司。在开业前夕，该企业急需办理税务登记，要在当天把相关资料报备并上传到总公司，然而此时的公司财务负责人却出差在外，无法实地办理，着急之际该公司财务负责人向税务局求助。

收到求助信息后，税务人员立刻与该公司财务负责人进行微信视频连线，辅导纳税人自行在电脑上办理了税务登记，实现了“办问协同”，帮助纳税人解了燃眉之急。“工作人员远程指导服务，真是太贴心了，不仅第一时间线上答疑，还远程指导操作，省时又省心。”该公司财务负责人赞叹道。

延时服务。为满足纳税人缴费人多样化的办税需求，昭通市税务部门推出延时服务，全力化解纳税人缴费人“上班没法办，下班无处办”的矛盾，以暖心服务不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

“当我们提出诉求后，税务部门工作人员主动提供延时服务，让我们心里暖洋洋的。”永善县欣辰汽车服务咨询有限责任公司近期正在扩建经营场地，缴款期限的最后一天晚上才凑齐第二期土地出让剩余价款298万元。为避免第二天产生利息，税务办税中心窗口工作人员耐心等待，及时将价款及利息申报缴纳入库。

一位来自盐津县庙坝镇红碧村的纳税人通过延时服务代开发票后满意地说：“谢谢税务窗口工作人员，要不然我往返一趟要4个多小时，你们的服务太贴心了。”

容缺办理。昭通市税务部门各办税服务大厅推行办税服务“承诺制”，通过在资料上做减法、在效率上做加法，使办税流程实现简短快。让大部分业务实现“一窗通办”，精心打造为市场主体办实事、解难题的纳税服务前沿阵地。

水富鸿雅文具店法定代表人李强这样评价当地税务部门的纳税服务：“以前办税难免出现资料不齐全的问题，每次都要回去补资料。如今，税务局精简办税流程、减少办税资料报送，缩短了办税时间，同时还推出了容缺办理服务，让我们在资料不齐全时也能一次办好！”

今年以来，昭通市各县（市、区）基层税务分局累计组织开展税费政策座谈会70次，化解税费纠纷5起，调解涉税矛盾3条，真正做到“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”。

通讯员：李灵倩 王万宜