云南全力推动ETC服务提质增效

今年9月以来，云南公路联网收费管理有限公司全力开展收费公路ETC发行服务及运营管理水平提升专项行动，通过加大ETC使用及办理的宣传力度，优化ETC办理流程，有效提升了ETC发行、运营、管理能力，为群众出行提供便利。

为了让用户对办理流程进行实时了解，联网公司通过短信、微信公众号、微博、头条以及手册、展板等线上线下相结合的模式，进行ETC相关办理流程的广泛宣传和问题解答。针对乘客对ETC办理流程优化的诉求，联网公司采取了多样化措施，对云南ETCAPP、云南ETC小程序线上发行、充值功能，ETC办理流程开展系统梳理并已经完成了绝大部分优化；在发行渠道层面，积极对接支付宝和合作发行单位，拓展发行合作方和发行服务线下网点，扩大发行覆盖面，截至目前累计新增设立ETC办理点26个。

同时，以运营能力的持续提升为重点，为保证ETC相关设备使用的质量达标，公司完成了对十万张ETC卡签设备的采购、检测工作，保证其质量符合全国联网的相关要求。对在昆布控的47台自助充值机开展专项巡检工作，确保系统运行良好。对各类车道进行优化升级，提升计费成功率、车辆通行效率。针对临时出现的不抬杆情况，联网公司对2400名工作人员进行移动手持终端的配备使用及特情处理培训，提升保通保障能力。（记者李承韩见习记者李彤）