新时代“昭通印象” | 张黎：群众的事再小也是大事

53岁的张黎，1994年5月在鲁甸县文屏街道办事处工作至今。29年间，他勤劳好学，甘于奉献，认真履行工作职责，注重个人能力提升，积极向上，服务群众，奉献社会。

服务人民的“勤务员”

张黎曾担任安阁村工作组组长，其间，他总是以高度负责的责任心、一碗水端平的公正心、换位思考的同情心和把小事当作大事来办的事业心解决群众的需求，事事关心，件件落实。鲁甸6.5级地震恢复重建期间，他带着村“两委”干部及时解决群众困难，全力保障群众居住在安全的房屋里。他总是怀揣一颗热忱且善良的心对待群众。腿脚不便的耄耋老人办完事后，他以“顺便”的名义送老人回家；对家庭遭遇变故的群众，他多次上门拜访，拉家常、问冷暖。就这样，安阁的百姓记住了张黎。

“老百姓的事再小也要当回事，有些事我们看上去是小事，但在百姓那里却是大事。”张黎说，为群众办事，再苦再累也值得，问题解决后群众脸上露出的笑容是很多东西都换不来的。

矛盾纠纷的“调节器”

2019年工作调整后，张黎担任文屏街道办事处社会事务办主任。在城市建设中，文屏街道留下了许多历史遗留问题，张黎始终带着对人民群众的深厚感情去做事情。他耐心倾听群众诉求，记下群众的基本情况、心理需求、核心利益、矛盾成因等内容，一项一项梳理回应。属政策咨询的，耐心细致地为群众解读政策；属正当利益诉求表达的，主动与相关分管领导沟通协调；对于一时不理解政策的群众，积极稳定群众情绪，旗帜鲜明地讲道理、驳歪理，引导群众以理性合法的形式表达利益诉求、解决利益矛盾，让群众说话，给群众温暖。

推动工作的“排头兵”

白泥沟入城口提升改造是“美丽县城”创建的重要项目之一。为保证该工程有序推进，在改造时间紧、任务重的情况下，张黎以舍我其谁的使命感、时不我待的紧迫感和功成不必在我的责任感加入白泥沟征地拆迁工作中。面对少数群众不理解的情况，他从思想上入手，多次上门拜访，与群众谈心谈话，积极引导群众全面理解“舍”与“得”的关系，与群众算好“经济账”和“发展账”，通过倾心聆听和耐心解释，终于获得群众对征地拆迁工作的理解和配合，使改造工作得以顺利推进。