盐津开设“无差别受理综合窗口” 群众办事最多跑一次

“以前办证要去几个窗口，在多个部门之间来回跑，现在到一个窗口把材料交齐，就能一次性办好，真的很方便！”日前，在盐津县政务服务中心“无差别受理综合窗口”，前来办理农药经营许可证的赵大清感受到了“无差别受理”带来的便利。

盐津县政务服务中心开设的“无差别受理综合窗口”，于2023年7月正式受理接件。“无差别受理”是指通过大厅一键取号、前台综合受理、后台集成办理、窗口统一出件的办事模式，打造无差别、高品质的政务服务环境，让群众只进一扇门、取一个号、到一个窗就办齐所有事。

据介绍，“无差别受理综合窗口”共计入驻24个部门516个事项。截至目前，累计办件量达599件，累计出证359件，为群众、企业提供帮办代办服务53次。

“一窗通办并不是简单的窗口合并，而是要求前台人员无差别综合受理所有政务相关业务。”盐津县政务服务管理局相关领导表示。“无差别受理”方便了办事群众，但对工作人员的专业能力是一大挑战，他们必须精通各个板块的业务，从“专科医生”变为“全科医生”。

“我来办理残疾证，把资料交给工作人员就全部帮我弄好了，不仅服务态度好，还帮我把证件送到家里面。”前来办证的群众陶兴春说道。“无差别受理综合窗口”涵盖了帮办代办业务，为老年人、残疾人等困难群体提供了暖心服务，满足了不同群众的办事需求。

下一步，盐津县将持续规范“无差别受理综合窗口”服务行为，提升服务质效、扩大服务范围，创新各类特色服务，切实打造好盐津的政务服务品牌。

通讯员：吉秋园 邱 琴  文/图