变问题清单为群众满意清单！省税务局深入调研出实招解难题

在主题教育中，省税务局坚持用好调查研究这个“传家宝”，聚焦纳税人、缴费人急难愁盼问题，打开门听建议、走出去找办法，出实招有效解决问题，推动主题教育走深走实、取得实效。

税务人员在“云南税费服务体验”小程序结果反馈和实地调研中发现，部分偏远乡镇的纳税人缴费人不会或不方便使用“非接触式”办税，常常利用赶集日到县城办税，办税时间十分紧张。而在县城的纳税人缴费人“上班没空办事、下班无处办事”，办税时间集中、办税等候时间稍长等问题突出。

为推动问题就地就近解决，省税务局指导各地税务部门因地制宜推出“潮汐”窗口、“火把”窗口等，根据预约及实际情况及时调整服务供给，动态调整安排延时服务窗口工作人员数量，确保纳税人缴费人“一来即办、有事速办”。

针对征期与非征期办理业务的不同，“潮汐”窗口可对纳税人缴费人进行科学分流，辅之以电话或现场预约为主的“夜市”窗口，可办理超过190个办税缴费事项，确保群众实际办税缴费无忧。

省税务局总审计师吴晓丹介绍，各类特色窗口开办以来，税务部门严格落实“首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等制度，变材料不全不办为边受理边完善，同时引导纳税人缴费人网上办、电话约、自助办，税务部门远程帮办，全力打造线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖的税费服务新体系。

在充分调研的基础上，省税务局调研组发现，原有城镇土地使用税困难减免政策存在覆盖面不广的问题，并通过专题研讨会、集体座谈、个人访谈等多种形式深入了解情况，广泛征求意见建议，及时破解难题。根据相关法律法规，省税务局发布了调整后的新政策，进一步扩大了可申请城镇土地使用税困难减免的情形范围。

“税收减免‘大礼包’非常实在，让我们能腾出资金及时支付员工工资及经营性支出，切实保障公司后续运转。”昆明官渡大酒店财务负责人石雄英说。

境外投资者以获得的境内企业分配利润直接投资，暂免征收预提所得税优惠政策（简称“递延纳税政策”），是国家为鼓励境外投资者持续扩大在华投资出台的税收优惠政策。但在政策宣传执行中，存在宣传到位难、税企沟通难等问题，税收红利难以直达快享。

紧扣外商投资企业宣传重点，通过税收大数据系统，省税务局精准推送和宣传政策，组织开展实地走访调研，对有分配意愿的企业量身定制服务方案，让境外投资者知晓递延纳税政策、办税流程，为其投资决策提供参考。主题教育开展以来，共引导外商以分配利润再投资近5800万元，暂不征收预提所得税近580万元。