阅读昭通·纪检监察丨指尖监督解民忧 点亮群众出行“平安灯”

“以前没有路灯，晚上都不敢出门，现在有了路灯晚上就放心多了，还能出去跟村民聊聊天。”近日，鲁甸县乐红镇官寨社区的村民李大姐面对前来回访的县纪委监委干部高兴地说道。

此前，鲁甸县乐红镇官寨社区陡箐沟至集镇的道路因海拔高，常年被浓雾笼罩，夜间能见度不足5米，再加上多数道路都是环山而建、弯多路窄，又没有路灯照明，给村民和车辆出行带来了较大安全隐患。

村民在基层小微权力“监督一点通”平台上反映了夜晚“出行难”，引起鲁甸县纪委监委的注意。

群众的期盼处，就是工作的发力点。鲁甸县纪委监委接到村民的反映后，立即督促该镇相关部门和官寨社区“两委”工作人员前往社区进行实地核实，拿出解决问题的举措。在鲁甸县纪委监委的跟进督促下，道路两旁装上了400余盏太阳能节能路灯，点亮了村民夜间出行的道路，温暖了群众的心。

“自平台上线以来，围绕受理、转办、回复等环节分别绘制了乡（镇、街道）和相关职能部门投诉问题办理流程图，建立日常联络、业务办理、会商协商、反馈回访‘四项机制’，规范平台运行，提升服务质效，得到了群众的好评。”鲁甸县纪委监委党风政风监督室负责人介绍。

鲁甸县纪委监委以小微权力“监督一点通”平台为抓手，畅通问题反映渠道，通过对群众反映的问题及时分析研判，线上转办、线下督办，不断压紧压实主体责任，多渠道回应群众关切，确保群众诉求一键可通达、过程可追踪、结果可查询。截至目前，小微权力“监督一点通”平台访问量已达到50余万人次，共收到群众反映问题145件、办结115件。

鲁甸县纪委监委还定期对小微权力“监督一点通”平台投诉内容分门别类进行梳理剖析，对群众反映较为集中、频次较高的同类问题，开展专项监督，督促责任单位履职尽责，建立健全长效机制。同时，坚持以问题为导向，明确专人负责平台工作，按时对小微权力“监督一点通”平台上的投诉事项进行跟踪督办，督促建立专项问题清单，照单销号，形成“清单+督导+反馈”全链条监督闭环，严把“回复关”，及时精准地向投诉者反馈整改进度与结果，确保群众投诉的问题件件有着落、事事有回音。

“群众的呼声就是我们行动的哨声。”鲁甸县纪委监委主要负责人表示，下一步，鲁甸县纪委监委将持续深化基层小微权力“监督一点通”平台的推广应用，紧盯群众在平台投诉的民生“小事”，主动对群众身边的腐败和作风问题亮剑，让指尖监督直达民生一线。

通讯员：舒 丹