永善墨翰乡：用“三度”践行“浦江经验”

为进一步改善干群关系、加强基层社会治理，认真践行“浦江经验”，连日来，永善县墨翰乡以“三度”的标准，扎实开展下访接访工作，积极解决群众“急难愁盼”问题。

为民服务有温度。为提升服务群众效能，全力为民排忧解难，在全乡九村一社区设立公开接访点，提前通过“微墨翰”公众号发布公告，让群众有更多时间准备，述说自己的诉求，变“群众访我”为“我访群众”，进一步推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，竭力提升群众获得感和幸福感。

弯下身子有深度。面对来访群众，接访领导热情接待，细心倾听、耐心回答，认真做好来访记录。对群众反映的问题，千方百计去排忧，想方设法去解决，全力做好“送上门来的群众工作”，打通服务群众的“最后一公里”。

解决问题有力度。活动结束后，对登记的问题认真梳理，建立台账，主要领导带头逐个研究解决方案并亲自交办，压实信访事项办理责任，第一时间妥善解决群众“急难愁盼”问题。并进一步优化主动回访、跟踪问效的工作机制，全力解决好群众身边的问题事、烦心事、关键事，不断提高群众满意度。

本次活动共接访群众30批次65人，反映问题39个，现场解决14个，有力解决了群众的痛点、堵点、难点问题。下一步，墨翰乡将把服务群众落实到行动上，制定清单，全力以赴为群众办实事，把群众的“心上事”当成“上心事”，不断改进工作作风，持续提高工作能力，为墨翰乡社会大局稳定暨经济社会高质量发展注入真情服务的强大动力。

通讯员： 马小鸿  张亮  李志华  文/图

校对：胡远松