让物业管理“看得见、看得清”

近日，北京市住建委公布《住宅物业管理项目“晒服务标准、晒收费标准”专项行动工作方案》，在全市住宅物业管理项目开展“双晒”专项行动，要求物业服务人员规范公示内容，通过多元公开渠道让业主“看得见、看得清”。

“看得见、看得清”，才能切实保障业主的知情权。现实中，一些物业公司大多能做到按照民法典以及物业管理条例的规定进行物业公示，但搞形式、走过场或避重就轻、应付差事的状况时有出现。从这个意义上讲，运用线上、线下多种方式，拓展多元化、多维度信息公开渠道，有助于让业主应知尽知，增进物业公司与业主之间的信任。同时，也应建立高效的公开信息质询机制，推动物业公司与业主之间形成良性互动，真正提升物业管理水平。

物业管理是一项系统工程，需要凝聚合力、久久为功。物业服务标准怎样完善、收费标准是否合理、服务管理水平如何提升等，既应是物业公司思考的问题，也应是各有关主体携手解决的课题。物业公司切实作为，有关部门履职尽责，汇聚众智众力，就能不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。

作者：张国栋