阅读昭通·纪检监察丨交办督办同频 合力提升信访质效

“我们村没有水吃的问题现在已经解决了，很感谢你们，给你们点赞。”日前，有群众通过“12388”电话信访举报平台向昭通市纪委监委信访室反映该村饮水困难已经得到解决，并获得了群众的认可。

群众利益无小事。了解群众诉求后，昭通市纪委监委高度重视，经过认真研判，将该件交由镇雄县纪委监委限期办理，市纪委监委信访室负责跟踪督办。随后，镇雄县纪委监委第一时间会同县水务局等相关职能部门前往该镇实地走访核实情况，督促当地党委、政府研究制定解决方案。市纪委监委信访室也结合实际，提出督办意见，及时跟踪掌握办理进度，有效推动相关职能部门积极作为、主动履职尽责。

在多方努力和配合下，该镇找到了新的水源，修复了饮水设备、优化了输水管网，进一步建立完善供水管理机制，加强管水人员业务培训，成功解决了当地群众的饮水难题。

该信访件得以完善处理，正是昭通市纪委监委切实提升信访举报办理质效，尽心尽力履职尽责解决群众“急难愁盼”问题的一个缩影。

“信访举报的交办督办，不但要‘交’得准，还要‘督’得实。”据介绍，近年来，昭通市纪委监委按照《云南省纪检监察机关检举控告交办督办工作办法》相关工作要求，对交办件严格把关，强化对办理时限、质量要求等方面的监督，防止承办单位履职不力。

同时，市纪委监委还坚持“一案一策”制定督办方案，建立跟踪督办台账，并按照谁办理、谁负责、谁调查、谁反馈的原则，通过电话催办、反馈查询、定期核对汇总等方式及时掌握交办件办理进度和动态更新，不断压实承办责任，确保问题及时处理、矛盾及时化解。

据悉，截至目前，市纪委监委已监督督促下级纪检监察机关、属地党委和政府妥善解决群众反映强烈的信访举报突出问题66件，有效推动一批多年、多头、多层问题得到有效化解。