水富县综合服务平台工作“五步走”全覆盖

水富县利用现代网络信息技术，采取“五步走”措施，建成了服务功能全部覆盖县直部门、镇（办）、村（社区）、村（居）组的综合平台，实现了县级行政审批（服务）事项进入综合平台办理，使领导变成服务、党务变成业务。

在创新思路上学外地。建设综合服务平台是一个新事物，需要不断学习借鉴。到省级试点昆明市西山区，学习如何简化程序，将行政审批事项搬到网上办理，降低群众办事成本的工作步骤。到成都市温江区，学习如何建立流水线服务平台，为群众生活、工作提供便利的有效做法。到全市试点绥江县，学习如何整合资源，完成站点建设任务的实践经验。

在规划布局上先调研。调研组深入县直相关部门、镇（办）和村（社区）实地走访座谈。对群众办事流程、硬件设备配置、宽带网络运行、干部队伍结构等情况详细了解和分析探讨；听取相关职能部门意见建议，逐项收集申报表，指导编制群众办事流程及办事指南、设计优化相关表册；登记平台终端站点操作人员基础信息，确保平台建成后会管、有用、能用。

在推进平台建设上强合作。强化与“红岭云”网络科技有限公司的合作。“红岭云”公司派出技术骨干先后3次到我县实地指导制定平台建设工作方案，提出平台运行建议，修改完善审批（服务）事项表单。强化与相关部门合作。在县财政局等县直部门和各镇（办）的大力支持配合下，购置平台建设所需设备资金及时足额筹集到位，并明确了专人负责、落实了监管责任。强化与基层各党组织合作。在平台设备建设期间，结合平台终端站点分布情况，整合相关技术部门和各基层党组织力量，分组行动，同步推进，仅用5天时间完成了全县所有站点安装调试工作。

在管好用好平台上花功夫。组织技术人员到各站点开展专项业务全员培训。对操作管理员手把手指导，面对面讲解，开展现场演练，人人过关。村（社区）党务、村（居）务、财务及时通过平台予以公开，接受群众监督。县、镇（办）下发文件、资料，直接通过平台传送，既便捷又安全。群众把办理审批（服务）事项的必备材料提交到村（社区），操作管理员依托平台网络技术就可以为群众办事。

在拓展平台功能上勤思考。各站点操作管理人员认真思考，积极探索，努力延伸和拓宽平台服务功能。利用平台群发短信，将一些简短的宣传信息、通知事项通过平台直接发送到手机号码，节约了一大笔通讯费开支。据不完全统计，各终端站点平均每月发送短信3500余条，每年可节省通讯费近15万元。在实践操作还中发现，原设计的表单部分不实用的表格可用来建立不同类别的居民信息，方便查询。

（通讯员 李宪群）